Працювала в 1 компанії 2 роки 6 місяців
Послуги для бізнесу - інше
Оператор чату
OneTwo
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 6 місяців
01.2024 - 06.2026
* Оперативно опрацьовувала звернення та вирішувала проблеми користувачів у чаті, підтримуючи високий рівень CSAT (задоволеності клієнтів).
* Надавала точні консультації щодо продуктів і послуг компанії, а також фіксувала звернення в CRM-системі.
* Ефективно працювала в умовах високого навантаження та великого потоку повідомлень.
* Зберегла позитивну репутацію бренду завдяки емпатичній та грамотній комунікації.
* Надавала точні консультації щодо продуктів і послуг компанії, а також фіксувала звернення в CRM-системі.
* Ефективно працювала в умовах високого навантаження та великого потоку повідомлень.
* Зберегла позитивну репутацію бренду завдяки емпатичній та грамотній комунікації.
Ключова інформація
Професійні:
Грамотна письмова мова (українська)
Висока швидкість друку
Робота з CRM-системами
Ведення обліку та фіксація звернень клієнтів
Швидкий пошук та аналіз інформації в базі знань
Особисті та комунікативні:
Емпатія та клієнтоорієнтованість
Стресостійкість і деескалація конфліктних ситуацій
Уважність до деталей
Здатність працювати в умовах багатозадачності
Швидка адаптація та готовність до навчання
Грамотна письмова мова (українська)
Висока швидкість друку
Робота з CRM-системами
Ведення обліку та фіксація звернень клієнтів
Швидкий пошук та аналіз інформації в базі знань
Особисті та комунікативні:
Емпатія та клієнтоорієнтованість
Стресостійкість і деескалація конфліктних ситуацій
Уважність до деталей
Здатність працювати в умовах багатозадачності
Швидка адаптація та готовність до навчання
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Польська
середній
Українська
вільно
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Маю майже 2 роки досвіду в клієнтській підтримці. Вільно володію письмовою українською мовою, швидко засвоюю нові бази знань та робочі інструменти. Повністю облаштовано робоче місце для віддаленої роботи: стабільний інтернет, ПК, гарнітура та джерело безперебійного живлення (зарядна станція). Готова до позмінної роботи та нічних змін.
Особисті якості
Відповідальна, уважна до деталей та емпатична. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами навіть у спірних ситуаціях. У вільний час цікавлюся психологією комунікацій, покращую рівень англійської мови та постійно розвиваю навички ділового листування.
Дарина Володимирівна
Дарина Володимирівна
Оператор чату
Івано-Франківськ
Готовий переїхати: Київ, Львів
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 день тому