У ролі головного оператора та тім-ліда я керував роботою інших операторів торгівельної зали, забезпечуючи відмінну якість обслуговування клієнтів. Мої обов'язки включали планування та координацію діяльності команди, вирішення конфліктних ситуацій та підвищення ефективності роботи колективу. Результатом моєї роботи було покращення робочих процесів, збільшення задоволеності клієнтів та зниження часу очікування відповіді.

• Планування та організація своєї роботи
• Планування та організація роьоти команди
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням команди