Відповідальність за структурування та оптимізацію бізнес-процесів, розробку ефективних робочих процесів продажів, а також організацію та контроль комунікації з клієнтами.

• Спроектувала та автоматизувала наскрізні процеси (розподіл, кваліфікація та маршрутизація лідів) у CRM за допомогою Make.com та інтеграцій через REST API, скоротивши час ручної обробки приблизно на 50%.

• Впровадила AI-бота для кваліфікації лідів і розрахунку вартості, який відповідає на нові заявки менше ніж за хвилину, що підвищило якість лідів та швидкість першого контакту.

• Автоматизувала розрахунок юніт-економіки (собівартість, маржа, прибуток, цінність угоди), виключивши ручні помилки та підвищивши точність даних.

• Інтегрувала омніканальні комунікації (телефонію та месенджери) у CRM з автоматичним логуванням дзвінків і відстеженням показників.

• Розробила кастомні BI-дашборди, забезпечивши бізнесу прозорість операційних і продажних метрик у реальному часі.

• Вела одночасно 20+ маркетингових проєктів, координуючи всі етапи від брифу до запуску та стабільно дотримуючись термінів.

• Керувала крос-функціональною командою з 6 осіб (дизайнери, копірайтери, SMM-менеджери) та зовнішніми підрядниками, використовуючи Agile- та Kanban-дошки в Asana.

• Була основною контактною особою для клієнтів: вимоги, скоуп, статуси та здача проєктів.

• Контролювала бюджети проєктів і кампаній, відстежуючи витрати відносно плану та сигналізуючи про перевищення.

• Успішно реалізувала кампанії для сотень клієнтів, стабільно досягаючи KPI проєктів і бізнес-цілей.

• Готувала аналітичні звіти для клієнтів і керівництва для відстеження ефективності та прийняття рішень.