• Робота із запитами користувачів (учні, батьки, викладачі), вирішення операційних та технічних питань

• Комунікація через месенджери, email та внутрішні системи

• Аналіз проблем та пошук рішень у щоденних робочих ситуаціях

• Контроль статусів задач, пріоритезація та доведення запитів до результату

• Робота з даними та звітністю в Google Sheets / MS Excel

• Швидке реагування на інциденти та запити користувачів

• Взаємодія з командою для вирішення складніших ситуацій

• Покращення внутрішніх процесів комунікації та обробки запитів

• Базове розуміння роботи ПК, систем та принципів роботи з даними