Координатор операційних процесів із досвідом роботи в освітньому середовищі та взаємодії з 30+ учасниками процесу (учні, батьки, викладачі, адміністрація, команда). Відповідав за організацію внутрішніх процесів, координацію комунікації, контроль виконання задач та супровід клієнтів.

Координація та комунікація:

• Координував взаємодію між батьками, викладачами, тьюторами та адміністрацією.

• Контролював виконання задач викладачами відповідно до графіків та внутрішніх вимог.

• Організовував запуск нових гуртків, формування розкладів та вирішення організаційних питань.

• Координував кілька процесів одночасно в динамічному середовищі.

Робота з клієнтами:

• Супроводжував клієнтів від першого звернення до запису та оплати послуг.

• Проводив регулярний follow-up та підтримував довгострокову комунікацію з клієнтами.

• Допомагав клієнтам підібрати відповідні програми та вирішувати організаційні питання.

Документи та операційна підтримка:

• Працював із CRM-системою SchoolToday, внутрішньою документацією, таблицями та оплатами.

• Контролював своєчасне надходження оплат та актуальність даних у системі.

• Організовував закупівлі для гуртків та взаємодію з постачальниками.

• Брав участь у вдосконаленні внутрішніх процесів комунікації та координації.

Досвід аналізу криптовалютних проєктів, створення навчального контенту та роботи з онлайн-аудиторією. Самостійно досліджував нові цифрові продукти, структурував інформацію та пояснював складні технічні процеси простою і зрозумілою мовою.

Аналітика та дослідження:

• Аналізував криптовалютні проєкти, їхні екосистеми та механіки роботи.

• Самостійно досліджував нові продукти та перевіряв інформацію з різних джерел.

• Аналізував перспективність проєктів та їх практичне застосування для користувачів.

Контент та навчання користувачів:

• Створював покрокові гайди, інструкції та навчальні матеріали.

• Пояснював складні технічні та фінансові теми через YouTube і Telegram.

• Готував навчальні матеріали щодо LayerZero, zkSync, Starknet, Venom та інших крипто-проєктів.

• Пояснював принципи роботи цифрових продуктів нетехнічній аудиторії простою мовою.

Робота з аудиторією:

• Збирав і аналізував зворотний зв'язок від аудиторії.

• Відповідав на запитання користувачів та допомагав вирішувати їхні проблеми.

• Створював навчальний контент для партнерських інтеграцій та співпрацював із крипто-проєктами.

Досягнення:

• Telegram-канал — 700+ підписників.

• YouTube-канал — 1000+ підписників та понад 34 000 переглядів.

• Публікації регулярно набирали 500–1000 переглядів на пост.