Мала досвід роботи в сфері обслуговування (Продавець-консультант в компанії "Файні Льоди" в м. Буча) терміном в 6 місяців (квітень-жовтень)
з особистих якостей можу відмітити:
1.Відповідальність
Надійна у виконанні обов'язків. працювала самостійно на змінах: одночасно обслуговуючи клієнтів, контролюючи порядок та продажі. Завжди доводжу справи до кінця.
2.Клієнтоорієнтованість
Умію спілкуватися з людьми, враховувати їхні вподобання (алергії, дієти, смакові потреби), пропонувати оптимальні варіанти та комбо. Результат: постійні клієнти та високі оцінки (5 зірок) у Google Maps.
3.Стресостійкість
Зберігаю спокій і посмішку під час пікових навантажень, ефективно обслуговую чергу самостійно. Маю достатньо енергії для повних змін, забезпечуючи продуктивність протягом усього робочого дня.
4.Чистоплотність та організованість
Дотримувалась високих стандартів гігієни: підтримувала прилавок у бездоганному стані, перевіряла запаси та терміни придатності. Робоче місце завжди готове до роботи без зауважень.
5.Ініціативність
Пропонувала новинки та додаткові рекомендації, сприяючи задоволенню клієнтів. Мотивована на довгострокову співпрацю та внесок у розвиток команди.
6.Комунікація з іноземцями
Обслуговувала іноземних клієнтів англійською (і просто жестами), пояснювала асортимент, радила популярні смаки. Допомагала з вибором, роблячи їхній візит приємним - отримувала подяки та позитивні відгуки
7.Уважність до деталей
Стежила за дрібницями: перевіряла індикатори, температуру зберігання, чистоту упаковки. Помічаю потреби клієнтів ще до запитання, що дозволяє уникати помилок і підвищувати сервіс.
8.Знання стандартів обслуговування
Знаю норми HoReCа: санітарні правила, швидкість обслуговування, правила взаємодії з клієнтами. Застосовувала на практиці — від гігієни рук до ввічливого спілкування, забезпечуючи комфорт і безпеку.