Працювала в 5 компаніях 10 років 6 місяців

Консалтинг / Аудит, Послуги для населення - інше, Страхування, Інше

Professional coach

ФОП / Власна справа

Консалтинг / Аудит

8 місяців

01.2026 - до теперішнього часу

Приватна практика, яготин (послуги для населення та бізнесу) проведення професійних коучингових сесій у форматі партнерства відповідно до 8 компетенцій та етичного кодексу ICF. Розробка програм довгострокового супроводу: створення індивідуальних контрактів (на 5, 8 та 12 сесій) для досягнення цілей у бізнесі та особистій сфері. управління клієнтським досвідом: повний цикл супроводу від першої зустрічі та укладання контракту до фіксації результатів та пост - контрактної підтримки. робота із запитами топменеджменту та власників: спеціалізація на темах лідерства, стратегії та підвищення ефективності (напрям business coaching)

Дотримання корпоративної культури та цінностей
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Адаптація до нових умов роботи
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Експерт із клієнтського сервісу / підприємець

Послуги для населення - інше

4 роки 11 місяців

03.2021 - 01.2026

Побудова стабільної бізнес - моделі надання преміальних послуг (кератин) з нуля до повної завантаженості. управління повним циклом клієнтського досвіду: від первинної консультації до довгострокового супроводу та лояльності. формування бази постійних клієнтів (retention rate понад 80) через індивідуальний підхід та високі стандарти сервісу. самостійне ведення фінансової звітності, планування графіків та маркетингове просування послуг

Касир - операціоніст / менеджер з фінансових операцій

АКСІОМА, ФК, ТОВ

Страхування

11 місяців

09.2021 - 07.2022

Проведення валютно - обмінних операцій з високим рівнем точності та матеріальною відповідальністю. робота з великими обсягами готівки, перевірка справжності купюр та ведення фінансової звітності. комунікація з клієнтами в умовах високої інтенсивності, вирішення нестандартних ситуацій. дотримання протоколів безпеки та фінансової дисципліни

Засновниця онлайн - магазину / підприємець

Parfum niche/selective

Інше

1 рік 2 місяці

01.2021 - 02.2022

Запуск та управління бізнесом з продажу нішевої парфумерії (формат розпиву) . повний цикл операційної діяльності: закупівля товару, контроль якості, робота з постачальниками. маркетинг та просування бренду в соціальних мережах, робота з контентом та візуалом. прямі продажі та консультування клієнтів щодо підбору ароматів (високий рівень персоналізації сервісу) . досягнення: успішний запуск стартапу з нуля та вихід на стабільні продажі через системну роботу з клієнтською базою

Спеціаліст із клієнтського сервісу / координатор

МІЖНАРОДНА КОМПАНІЯ

Послуги для населення - інше

4 роки 11 місяців

03.2016 - 01.2021

Робота в міжнародному середовищі, швидка адаптація до стандартів праці та комунікації в країні єс. забезпечення високих показників якості в секторі послуг/виробництва. ефективна взаємодія в мультинаціональних командах, розв'язання оперативних завдань

Ключова інформація

Клієнтський сервіс (high - ticket), коучинг (icf) партнерство та супровід клієнтів, висока працездатність, уміння аналізувати, адаптивність, організованість, самостійне прийняття рішень, систематизація процесів, чесність, неконфліктність, доброзичливість, комунікабельність

Творчість в розв'язанні проблем
Самодисципліна
Здатність до прийняття рішень
Самостійність
Вміння швидко навчатися

Навички роботи з клієнтами

Відповідальність
Емпатія
Cтресостійкість

Навчалась в 1 закладі

Київський індустріальний коледж

Хімік технолог

1, 2016

Володіє мовами

Польська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

2025

Професійний коуч (навчання за стандартами ICF, Level 1)

2025

Програма підготовки професійних коучів, акредитована Міжнародною Федерацією Коучингу (ICF). Опановані компетенції: Етичний кодекс та професійні стандарти ICF. Побудова довірливих відносин та коучингова присутність. Активне слухання та сильні запитання (майстерність діалогу). Пряма комунікація та стимулювання усвідомленості клієнта. Проєктування дій, планування та управління прогресом. Практика включає роботу з запитами щодо особистої ефективності, лідерства та досягнення бізнес-цілей.

Додаткова інформація

Стажування

Формат співпраці: Працюю за контрактною системою, орієнтованою на стабільний та вимірюваний результат. Пропоную супровід як для керівників (Executive coaching), так і для команд чи окремих співробітників (Performance coaching). Варіанти взаємодії: Системні контракти (від 5 сесій): Побудова індивідуального плану розвитку, робота з лідерськими компетенціями, ефективністю та виходом із кризи. Довгостроковий супровід: Програми на 8 та 12 сесій для глибокої трансформації та масштабування результатів. Гнучкість: Кількість зустрічей та тривалість контракту визначаються індивідуально за домовленістю, залежно від складності запиту. Професійні гарантії: Дотримання Етичного кодексу та 8 компетенцій ICF. Повна конфіденційність та партнерський підхід. Можливість проведення сесій онлайн або офлайн (за домовленістю).

Вікторія

Performance coach, executive coach (icf), client relationship manager (contract), life coach (icf)

Київ

40 000 грн

30 років

проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 1 тиждень тому