Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії по телефону;
реєстрація звернень чи пропозицій від абонентів;
пропонування додаткових продуктів компанії.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Розв'язання проблем клієнтів

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо вибору мобільних телефонів, аксесуарів та супутніх послуг
• Демонстрація товару та пояснення технічних характеристик
• Виконання плану продажів та активна участь у його перевиконанні
• Робота з касою та оформлення покупок
• Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгового залу
• Викладка товару відповідно до стандартів мерчандайзингу
• Робота із запереченнями клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій
• Оформлення гарантій, повернень та обмінів товару

Досягнення:

• Виконання та перевиконання плану продажів
• Збільшення середнього чеку завдяки продажу аксесуарів та додаткових послуг
• Високий рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки, постійні клієнти)
• Швидке освоєння нового асортименту та технічних характеристик продукції
• Успішне впровадження технік допродажів (upsell/cross-sell)
• Зменшення кількості повернень завдяки якісній консультації