- обробка вхідних B2C запитів: кваліфікована консультація та продаж освітніх продуктів в напрямку бізнес-аналітики;
- використання технік продажів: SPIN, SNAP, FAB , «сендвіч», сторітейлінг, ППУ;
- максимізація LTV клієнтів, успішне впровадження стратегій допродажів (Upsell та Cross-sell);
- виконання KPI: плану конверсії (15%), обсягу додзвонів (32+ в день) та тривалості розмов (середнє 30-45 хв в день);
- CRM - системне та якісне ведення клієнтської бази, контроль за актуальністю даних;
- ефективна дистанційна робота: наявність повноцінного автономного робочого місця (швидкісний інтернет, сучасний ноутбук та гарнітура, резервне живлення, відсутність сторонніх шумів).

- обробка вхідних B2C-запитів: проведення професійних консультацій та повний супровід клієнта до моменту продажу освітніх продуктів;
- робота з клієнтською базою: супровід лояльних клієнтів, пролонгація контрактів та збільшення обсягу продажів через інструменти Up-sell та Cross-sell
- виконання KPI: стабільне досягнення та перевиконання планових показників продажів ( максимальний факт 568 тис грн за місяць, середній чек 6300 грн, 10-18% конверсія лідів в нового клієнта, 55-60% конверсія повторних продажів)
- аналіз власної ефективності, тестування нових скриптів та впровадження гнучких стратегій для підвищення конверсії;
- якісна робота з CRM в Бітрікс24 - системне ведення клієнтської історії, контроль воронки продажів та підтримання високої операційної дисципліни;
- home office (сучасний ноутбук, оптоволоконне підключення до мережі Інтернет, гарнітура, альтернативні джерела енергопостачання при відключенні світла, окрема кімната для роботи без сторонніх шумів).

- робота з В2В лідами – сегментація клієнтів, підбір послуг колл-центру, розрахунок вартості на програмі-калькуляторі ;
- проведення переговорів у зумі з відеозв’язком – знайомство з деталями бізнесу потенційного клієнта, виявлення «болю», презентація з використанням переваг відповідно «болям», робота з запереченнями, фіксування домовленості, використання інструментів дожиму (обмеження часу, бонуси під цінності клієнта на основі отриманої інформації) – 30-40 хв на 1 зустріч;
- формування індивідуальної комерційної пропозиції на базі розрахунків вартості;
- ведення бази клієнтів та історії співпраці в CRM (Бітрікс-24);
- оформлення договорів та узгодження умов договору з клієнтом;
- заповнення бріфів для проєкту під клієнта та передача в роботу відповідальному працівнику;
- контроль оплат, аналіз, звітність, планування;
- ефективна дистанційна робота: наявність повноцінного автономного робочого місця.

- пошук і залучення нових клієнтів, проведення зустрічей, презентацій;
- ведення постійних клієнтів – консультація, повторний продаж і допродаж медіа-ресурсів компанії;
- виконання планових показників;
- ведення клієнтської бази та історії співпраці в CRM (Бітрікс-24);
- оформлення договорів, контроль оплат, заповнення бріфів проєктів;
- звітність, планування.

- найбільше досягнення – залучення імпортера з сумою щомісячних оплат 125-150 тис грн;
- пошук і залучення нових клієнтів – Автосалонів;
- утримання постійних клієнтів, збільшення середнього чеку і кількості проданих додаткових послуг;
- виконання планових показників;
- ведення клієнтської бази та історії переговорів в CRM;
- звітність, документообіг;
- аналіз ефективності рекламного розміщення клиентів, контроль та актуалізація даних, звітність перед клієнтом;
- консультація, вирішення спірних, конфліктних ситуацій;
- участь у розробці нового функціоналу, покращенні комерційної пропозиції та ефективності реклами для клієнта;
- відрядження.