Працювала в 1 компанії 7 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Оператор колл центру
омнікоммерс
Торгівля роздрібна / Retail
7 місяців
10.2025 - до теперішнього часу
- Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Реєстрація звернень та скарг в системі
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
- Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
- Підтримка бази даних клієнтів оновленою
- Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
Ключова інформація
- Стресостійкість
- Комунікативні навички
- Навички вирішення проблем
- Самодисципліна
- Навички телефонних переговорів
- Клієнтоорієнтованість
- Багатозадачність
- Продажі в кол-центрі
Навчалась в 1 закладі
Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини
053 Психологія
2024
Додаткова інформація
Особисті якості
Потрібна робота на неповний робочий день. Не планую змінювати роботу, шукаю додаткову.
Яніна
Яніна
Оператор call центру
Корсунь-Шевченківський
Активно шукає роботу
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому