- налаштування і створення відділу роботи з клієнтським сервісом з 0
- робота з клієнтами бренду ( вирішення специфічних, конфліктних ситуацій, менеджерування їх)
- навчання і адаптація нових співробітників
- робота з виробничими відділами компаніі ( підготовка матеріалів для менеджерів відділу продажів по новим продуктам, які виходять)
- аналітика, проведення соц. опитувань
- робота з кількістю обмінів та повернеть (над позитивною статистикою і тенденціями зростання бренду і взаємодії з клієнтами)

Виробнича компанія, тематика: Вироби з натурального льону - домашній текстиль, скатерті, серветки, жіночий та чоловічий одяг та постільна білизна.
Функціонал:
- адміністрування сайту та обробка замовлень
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів, консультування - активна робота з креативною групою (з SMM відділом та таргетологом) по розробці ідей, рекламних акцій, розпродажів, введення нових продуктів
- навчання нових співробітників - робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Компанія - виробнича, тематика - вироби для дітей: іграшки, постільна білизна, мобілі, пелюшки і тд
Функціонал:
- адміністрування сайту - продажі в Instagram, та на сайті
- робота з кінцевим вживачем товарів (збір відгуків, клієнтський сервіс)
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом) по розробці ідей, рекламних акцій

- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

- Робота з CRM і теплою і холодною базою клієнтів
- Навчання для менеджерів відділу продажів
- Консультування та вибудовування ефективного відділу продажів
- Креативна робота по розробці ідей для підвищення ефективності відділу продажів (підвищення середнього чеку за рахунок нових видів крос продажів, виходи на нові ринки і тд)

- Активна участь в розробці нової продукції
- Командна робота і спілкування з усіма відділами компанії (відділ продажів, партнери по виробницву аксесуарів, виробництва компанії і тд)

Так як компанія невелика - моя посада трансформувалася- з Менеджера з продажу продукції в Акаунт менеджера та спеціаліста з бізнес процесів компанії.
Функціонал:
- прийом та обробка заявок (директ Instagram)
- пошук потенційних клієнтів
- участь в розробці маркетингових заходів для просування нових товарних груп (до взуття ми додали також сумки та ремінці)
- оформлення проф. технічної документації для інших відділів компанії
- спілкування з виробництвами (цеха по пошиву взуття)

- Адміністрування та корегування сайту abrisart.com
- Робота з відділом продажів - розробка та тестування маркетингових заходів для роздрібних та оптових клієнтів
- Підготовка до виставочних заходів
- Курування відділу SMM (технічні завдання, редактура текстів і тд)

Займалася маркетингом комплексно:
- Адміністрування сайту novasloboda.com та робота з контентом і заповненням нового сайту компанії (на той момент, він був в розробці)

- Робота з роздрібними клієнтами інтернет-магазину, прийом замовлень, теплі продажі, робота зі збільшенням середньго чеку, асортиментом
- Маркетинговими активностями, такими як: організація та проведення рекламних акцій, створення е-mail розсилок, аналітика ефективності, участь в організації виставок-продажів продукції і тд
- SMM (ведення груп компанії в ВК, Facebook, Instagram)

- Робота з холодною базою
- Робота по розширенню партнерської програми, по юридичним та бухгалтерським послугам - клієнтська база, її оновлення та пропрацювання, підвищення лояльності в актуальних клієнтів компанії, продаж бухгалтерських, консалтінгових, юридичних послуг

- активна робота з відділом маркетингу по створенню та тестуванню маркетингових заходів

- Управління digital-проєктами
- Контроль ресурсів та бюджетів
- Підготовка презентацій та звітів
- Збільшення бюджетів клієнтів через підключення додаткових послуг

- Робота з напрацьованою базою партнерів, а також пошук нових
- Холодні дзвінки і ведення всіх етапів комунікації - від встановлення першого контакту, до підписання договору
- Робота з іншими відділами компанії, вивчення систем аналітики, таких як Google Analytics,Яндекс метрика
- Продаж таких видів реклами, як SMM, контекстна реклама, SEO, тізерна, скритий маркетинг, відгуки та інших методів просування
- Навчання нових співробітників, допомога в стажеруванні, в якості наставника

- Активна робота над збільшенням клієнтської бази

- Робота с CRM
- Підготовка та проведення презентацій
- Заключення договорів
- Медіа - планування, проведення та аналітика довгострокових інтернет - компаній (тізерна реклама)
- Супровод клієнтів, командна робота з іншими відділами компанії
Основна сфера діяльності компанії - була тізерна реклама і робота з партнерськими мережами, виготовлення, разміщення та ведення тізерних рекламних матіріалів та рекламних компаній