У мої обов'язки як оператора чату входило оперативне вирішення запитань клієнтів, надання консультацій щодо продукції та послуг компанії, а також вирішення технічних проблем. Я ефективно взаємодіяв з клієнтами, забезпечуючи їм високий рівень обслуговування. Мої зусилля спрямовані на зміцнення репутації компанії та підвищення задоволеності клієнтів, що дозволило підвищити рівень задоволення клієнтів на 20%.

• Ведення онлайн-чатів з клієнтами
• Надання інформації про товари та послуги
• Обробка звернень клієнтів
• Реєстрація запитів та скарг
• Моніторинг соціальних мереж
• Запис клієнтів на прийом або консультації
• Ведення бази даних клієнтів