Працювала в 4 компаніях 12 років 3 місяці
Реклама та PR-послуги, Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для населення - інше
SMM-спеціаліст (Freelance)
Самозайнятість / Freelance
Реклама та PR-послуги
1 рік 2 місяці
02.2025 - до теперішнього часу
Обов’язки:
- Розробка та ведення контент-стратегій для соціальних мереж
- Створення та публікація контенту (пости, Reels, сценарії, Stories, контент-плани)
- Аналіз цільової аудиторії та підбір стилю комунікації
- Робота з візуалом та текстами: написання постів, створення креативних ідей
- Взаємодія з клієнтами, обговорення цілей та узгодження контенту
Досягнення:
- Успішно реалізувала навчальні та комерційні кейси у сфері SMM
- Набула практичного досвіду роботи з різними нішами (б’юті, хендмейд, особисті бренди)
- Розробила контент-плани та сценарії, що підвищили залученість аудиторії
- Сформувала власне портфоліо з проєктами
Менеджер по роботі з клієнтами
Інтернет - супермаркет русфуд
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 1 місяць
01.2021 - 01.2024
Я успішно керував процесом обслуговування клієнтів, вирішуючи їхні запити та розв'язуючи конфліктні ситуації. Активно співпрацював з командою для забезпечення якісного обслуговування та відповіді на запити клієнтів. Регулярно проводив аналіз клієнтського фідбеку та впроваджував ініціативи щодо покращення якості обслуговування. Забезпечив високий рівень задоволеності клієнтів та підвищив їх лояльність до компанії.
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
- Ведення комерційної документації
Менеджер з продажу
ОПТтекстиль
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 1 місяць
01.2020 - 01.2021
У мої обов'язки як менеджера з продажу входило активне просування продукції компанії, укладання угод з клієнтами та підтримання взаємовідносин з ними. Я розробляв і впроваджував стратегії збільшення обсягів продажів, а також забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів. Мої зусилля призвели до значного зростання обсягів продажів та розширення клієнтської бази компанії.
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Контроль за виконанням продажів
- Планування та виконання плану продажів
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Ведення звітності
- Розвиток клієнтської бази
Майстр манікюру
Приватна практика
Послуги для населення - інше
7 років 1 місяць
01.2013 - 01.2020
Як майстр манікюру, виконував різноманітні процедури догляду за нігтями та руками, включаючи манікюр, педикюр, нанесення гель-лаку тощо. Забезпечував високу якість обслуговування клієнтів, враховуючи їхні побажання та вимоги. Розвивав професійні навички у сфері дизайну нігтів, використовуючи нові техніки та матеріали. Підтримував чистоту та порядок у робочому місці, дотримуючись стандартів санітарії та гігієни.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Ключова інформація
- Вмію тримати фокус, дбати про деталі та відповідально ставитись до задач.
- Створюю змістовний контент із сенсом і структурою: планую, підбираю формати, адаптую матеріали під різні соцмережі.
- Працюю з tone of voice, цільовою аудиторією та сенсовим наповненням контенту.
- Оформлюю пости, сторіс і Reels у Canva, Figma, CapCut та мобільних редакторах.
- Володію базовим відеомонтажем, обробкою візуалів і підготовкою матеріалів до публікацій.
- Досвід роботи з Meta Business Suite, TikTok Analytics, Google Таблицями: аналізую залучення, готую прості звіти, відстежую ефективність контенту.
- Маю досвід організації публікацій та підтримки онлайн-комунікації в команді.
- Окремо відзначу навички кризової комунікації та базової психологічної підтримки (PFA), що ґрунтуються на знаннях з психології.
- Завдяки навчанням у сфері психології розумію поведінку людей та механізми мотивації, що допомагає у роботі з аудиторією.
- Цікавлюсь візуальним контентом, соціальними проєктами та digital-сферою.
- Працюю повністю дистанційно, завжди на зв’язку та відкрита до співпраці.
Особисті якості:
- Уважність до деталей
- Дисциплінованість
- Пунктуальність
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Психологія
2015
Володіє мовами
Англійська
базовий
Англійська для початківців. Elementary level (A1-A2), Prometheus
Українська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
SMM-менеджер, Prometheus
2025
Створення контенту, планування публікацій,аналітика аудиторії.
Digital Marketing & E-commerce, Google
2025
Цифрові стратегії, органічне просування, основиSEO та email-маркетингу.
Project Management Essentials, DisasterReady
2025
Організація командної роботи, планування задач, таймлайн.
Psychological First Aid, DisasterReady
2025
Базова підтримка в кризових ситуаціях, етикакомунікації.
Figma for Beginners (SkillUP x Simplilearn)
2025
- Опановала інструменти Figma для створення візуальних макетів і дизайнів.
- Навчилась працювати з фреймами, шарами, сітками, стилями та бібліотеками компонентів.
- Розробляла адаптивні макети для різних форматів (соцмережі, веб, мобільні інтерфейси).
- Розвинула навички візуального мислення та підготовки графіки під SMM-задачі.
Ключові навички після курсу:
- UI-дизайн у Figma
- Створення макетів і візуального контенту
- Адаптація дизайнів під соцмережі
- Робота з кольоровою гамою та типографікою
Додаткова інформація
Про мене
Відповідальний спеціаліст із досвідом роботи в міжнародному середовищі та високим рівнем цифрової грамотності. Моя головна перевага - поєднання досвіду прямих комунікацій (B2B, ритейл в Ізраїлі) та технічних навичок роботи з даними. Я не просто вношу інформацію в базу, а розумію логіку процесів, що мінімізує кількість помилок та пришвидшує обробку запитів.
Ключові компетенції:
Цифрова екосистема: Впевнений досвід роботи з Google Workspace.
Ефективний пошук інформації: Майстерно володію операторами Google (Search Operators), що дозволяє знаходити архівні документи, специфічні типи файлів (PDF, XLSX) та аналізувати видачу по конкретних регіонах/країнах.
Робота в режимі мультизадачності: Завдяки досвіду в адміністративних ролях, вмію пріоритезувати завдання, працювати з великими обсягами контенту та підтримувати порядок у CRM-системах.
Адаптивність та English-friendly: Маю досвід роботи з англомовними інтерфейсами та документацією. Швидко опановую новий корпоративний софт.
Особисті якості:
Дисциплінованість та пунктуальність - для мене це не просто слова, а звичка, сформована під час роботи за кордоном. Володію критичним мисленням: якщо бачу помилку в системі, не ігнорую її, а шукаю шлях вирішення. Повністю облаштувала робоче місце для стабільної дистанційної роботи (швидкісний інтернет, надійне технічне забезпечення).
Ключові компетенції:
Цифрова екосистема: Впевнений досвід роботи з Google Workspace.
Ефективний пошук інформації: Майстерно володію операторами Google (Search Operators), що дозволяє знаходити архівні документи, специфічні типи файлів (PDF, XLSX) та аналізувати видачу по конкретних регіонах/країнах.
Робота в режимі мультизадачності: Завдяки досвіду в адміністративних ролях, вмію пріоритезувати завдання, працювати з великими обсягами контенту та підтримувати порядок у CRM-системах.
Адаптивність та English-friendly: Маю досвід роботи з англомовними інтерфейсами та документацією. Швидко опановую новий корпоративний софт.
Особисті якості:
Дисциплінованість та пунктуальність - для мене це не просто слова, а звичка, сформована під час роботи за кордоном. Володію критичним мисленням: якщо бачу помилку в системі, не ігнорую її, а шукаю шлях вирішення. Повністю облаштувала робоче місце для стабільної дистанційної роботи (швидкісний інтернет, надійне технічне забезпечення).
Вікторія
Вікторія
Менеджер по роботі з клієнтами
Балаклія, Харківська область
Готовий переїхати: Інші країни
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому