Досвід офіційної ділової переписки та комунікації з керівництвом.

Суворе дотримання внутрішніх регламентів, нормативних актів та конфіденційності даних.

Навички роботи з великим обсягом документації та звітності.

Супроводження та апсейл залучених клієнтів.

Залучення клієнтів за допомогою теплої бази пошуку (дзвінки, галузеві заходи: конференції, форуми, вебінари тощо).

Високий рівень стресостійкості, досвід вирішення конфліктних ситуацій та надання консультацій.

Підтримка "великих" клієнтів та забезпечення того, щоб вони залишалися з сервісом роками.

Досконале володіння інструментами LIGA ZAKON для моніторингу змін у трудовому, податковому та пенсійному законодавстві.

Ведення внутрішньої документації підрозділу, контроль за дотриманням трудової дисципліни, оформлення розпорядчих документів.

Забезпечувала організацію роботи відділення, виконувала особисті та командні KPI

Забезпечувала підготовку звітності, формування прогнозів та прийняття рiшень, базуючись на аналітичній інформації про показники відділення (дашборди, статистичні сторінки тощо)

Забезпечувала функціонування, організовувала наявність рекламної продукції та контролювала чистоту і порядок у відділенні

Забезпечувати залучення нових клієнтів на комплексне обслуговування в Банк, збільшення клієнтської бази юридичних та фізичних осіб

Забезпечувала збільшення кредитного портфелю юридичних та фізичних осіб

Забезпечувала дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів

Забезпечувала регулярні комунікації та підтримувати стійкі відносини з клієнтами з метою виявлення їх потреб і запитів та збереження лояльності до Банку

Регулярно перевіряла рівень клієнтської задоволеності, враховувала інтереси та зауваження клієнтів, відстоювала позицію Банку в складних, несприятливих ситуаціях

Брала участь у пошуку, підборі та адаптації персоналу в свій підрозділ

Навчала працівників відділення на робочому місці та під час проведення спільних зустрічей з корпоративними клієнтами

Участь у процесах оцінки персоналу, контролю графіків відпусток та обліку робочого часу.

Виконувала вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.