Працювала в 3 компаніях 11 років
IT
Операційний керівник, керівник проектів
ФОП
IT
5 років 1 місяць
02.2021 - 02.2026
Стратегічне управління:
- Вдосконалення операційних процесів компанії.
- Масштабування бізнесу без втрати якості та контролю.
- Перетворення хаосу у процеси, а ідеї — у результат.
- Аналіз операційних показників, виявлення слабких місць та пошук рішень.
- Розробка бюджету та стратегії розвитку.
- Планування(місяць, рік, 5 років).
Автоматизація та покращення процесів:
- Моніторинг та оптимізація KPI.
- Аналіз роботи облікової системи, СRM системи в рамках БП, виявлення слабких місць, пошук рішення.
- Повний цикл створення внутрішніх нормативних документів: регламенти, інструкції, функціональні обов'язки.
Управління персоналом:
- Глибинний аналіз персоналу.
- Побудова сильної та мотивованої команди(фінансова та нефінансова мотивація, навчання, цілі на рік).
- Розвиток лідерів та побудова ефективної взаємодії.
- Повний цикл найму: запит, пошук, співбесіди, онбординг, проходження випробувального терміну.
Керівник навчального центру
ПП «РАСК. ІН-АГРО»
IT
1 рік 2 місяці
02.2019 - 03.2020
Адміністратор навчального центру
ПП «РАСК.ІН-АГРО»
IT
4 роки 7 місяців
07.2014 - 01.2019
- Організація повного циклу навчального процесу: формування бюджету, маркетингового плану, звітність, пошук викладачів, розробка програм навчання, матеріалів, технічний супровід дистанційного навчання.
- Робота з клієнтом: виявлення потреб клієнтів, проблематики, надання потрібної інформації, консультування, підбір програми навчання, опитування клієнтів на предмет зворотного зв’язку після наданих послуг.
- Ведення первинної бухгалтерії.
- Викладацька діяльність.
- Творча робота (розробка плакатів, листівок, робота з соц. мережами).
- Наповнення сайтів компанії.
- Контроль за роботою викладачів, складання графіків роботи та фінансовий розрахунок.
- Попередження та вирішення конфліктних ситуацій.
- Розробка лекційних та практичних занять по роботі в програмі 1С:Підприємтсва на актуальні теми.
- Формування позитивного іміджу компанії.
- Складання та дотримання бюджету навчального центру, в т.ч. матеріально-технічного забезпечення.
- Оформлення та надання різних форм звітності.
- Проведення телефонних інтерв'ю та особистих співбесід.
- Нарахування та оформлення ЗП в 1С.
- Організація і контроль роботи персоналу.
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
Професійний досвід:
- Досвід в операційному управлінні - більше 13 років
- Досвід роботи з персоналом - більше 12 років
- Досвід роботи управлінцем - більше 7 років
- Досвід роботи з Бізнес процесами - більше 12 років
- Системне мислення: вмію структурувати, пріоритезувати.
- Керую людьми за принципом “не гасити пожежі”, а будувати емоційно стабільну, вмотивовану команду.
- Ініціативна, беру на себе відповідальність у прийнятті рішень. Орієнтована на результат.
- Проактивна позиція: я не мовчу, якщо бачу проблему. Звертаючи увагу керівника на проблему, завжди маю рішення.
Впевнений користування Jira, інструменти Google, інструменти Microsoft, Power BI, СРМ системи, системи обліку BAS та 1С.
З 2008 по 2014 отримала різноманітний досвід від оператора 1С до менеджера з продажу реклами(тв, радіо). Маю не профільну освіту, музичну. Хоббі: читаю, медитую.
Телеграм: @SvitlanaY_ua
Світлана Олександрівна
Світлана Олександрівна
Керівник операційного процесу, Операційний директор

Черкаси
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 3 дні тому