Працювала в 3 компаніях   11 років

IT

Операційний керівник, керівник проектів

ФОП

IT

5 років 1 місяць

02.2021 - 02.2026

Стратегічне управління:

  • Вдосконалення операційних процесів компанії.
  • Масштабування бізнесу без втрати якості та контролю.
  • Перетворення хаосу у процеси, а ідеї — у результат.
  • Аналіз операційних показників, виявлення слабких місць та пошук рішень.
  • Розробка бюджету та стратегії розвитку.
  • Планування(місяць, рік, 5 років).

Автоматизація та покращення процесів:

  • Моніторинг та оптимізація KPI.
  • Аналіз роботи облікової системи, СRM системи в рамках БП, виявлення слабких місць, пошук рішення.
  • Повний цикл створення внутрішніх нормативних документів: регламенти, інструкції, функціональні обов'язки.

Управління персоналом:

  • Глибинний аналіз персоналу.
  • Побудова сильної та мотивованої команди(фінансова та нефінансова мотивація, навчання, цілі на рік).
  • Розвиток лідерів та побудова ефективної взаємодії.
  • Повний цикл найму: запит, пошук, співбесіди, онбординг, проходження випробувального терміну.

Керівник навчального центру

ПП «РАСК. ІН-АГРО»

IT

1 рік 2 місяці

02.2019 - 03.2020

Адміністратор навчального центру

ПП «РАСК.ІН-АГРО»

IT

4 роки 7 місяців

07.2014 - 01.2019

  • Організація повного циклу навчального процесу: формування бюджету, маркетингового плану, звітність, пошук викладачів, розробка програм навчання, матеріалів, технічний супровід дистанційного навчання.
  • Робота з клієнтом: виявлення потреб клієнтів, проблематики, надання потрібної інформації, консультування, підбір програми навчання, опитування клієнтів на предмет зворотного зв’язку після наданих послуг.
  • Ведення первинної бухгалтерії.
  • Викладацька діяльність.
  • Творча робота (розробка плакатів, листівок, робота з соц. мережами).
  • Наповнення сайтів компанії.
  • Контроль за роботою викладачів, складання графіків роботи та фінансовий розрахунок.
  • Попередження та вирішення конфліктних ситуацій.
  • Розробка лекційних та практичних занять по роботі в програмі 1С:Підприємтсва на актуальні теми.
  • Формування позитивного іміджу компанії.
  • Складання та дотримання бюджету навчального центру, в т.ч. матеріально-технічного забезпечення.
  • Оформлення та надання різних форм звітності.
  • Проведення телефонних інтерв'ю та особистих співбесід.
  • Нарахування та оформлення ЗП в 1С.
  • Організація і контроль роботи персоналу.

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Додаткова інформація

Особисті якості

Професійний досвід:

  • Досвід в операційному управлінні - більше 13 років
  • Досвід роботи з персоналом - більше 12 років
  • Досвід роботи управлінцем - більше 7 років
  • Досвід роботи з Бізнес процесами - більше 12 років
  • Системне мислення: вмію структурувати, пріоритезувати.
  • Керую людьми за принципом “не гасити пожежі”, а будувати емоційно стабільну, вмотивовану команду.
  • Ініціативна, беру на себе відповідальність у прийнятті рішень. Орієнтована на результат.
  • Проактивна позиція: я не мовчу, якщо бачу проблему. Звертаючи увагу керівника на проблему, завжди маю рішення.

Впевнений користування Jira, інструменти Google, інструменти Microsoft, Power BI, СРМ системи, системи обліку BAS та 1С.

З 2008 по 2014 отримала різноманітний досвід від оператора 1С до менеджера з продажу реклами(тв, радіо). Маю не профільну освіту, музичну. Хоббі: читаю, медитую.

Телеграм: @SvitlanaY_ua

Світлана Олександрівна

Керівник операційного процесу, Операційний директор

Черкаси

38 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 3 дні тому