Працювала в 2 компаніях 6 років 10 місяців
Телекомунікації / Зв'язок
Key Account Manager
Telcotest Company/TelcoGuard Company
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 3 місяці
11.2020 - 01.2026
Супровід ключових клієнтів компанії та підтримка довгострокових партнерських відносин
- Підготовка аналітичних звітів і дашбордів у Power BI для моніторингу ефективності та KPI
- Формування щоденних (Daily) репортів щодо трафіку, показників та операційної активності
- Робота з таблицями та даними в Excel (аналіз, зведені таблиці, коригування даних)
- Контроль та корегування трафіку і ключових метрик у режимі реального часу
- Звіряння та порівняння даних з інформацією від колег і суміжних відділів для забезпечення точності звітності
- Оперативне вирішення клієнтських запитів та підтримка у форматі 24/7 on-call
- Координація роботи з внутрішніми командами через Microsoft Teams
- Комунікація з клієнтами через Outlook та корпоративні канали
- Робота з документацією та файлами у OneDrive, підтримка актуальності інформації
Аналітик даних
Operations Analyst
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 8 місяців
04.2019 - 11.2020
Формування щомісячних та щоденних аналітичних звітів щодо операційних показників компанії
- Збір, обробка та систематизація даних з онлайн-джерел (телекомунікаційні шлюзи із SIM-картами)
- Моніторинг трафіку, контроль ключових метрик та виявлення відхилень у показниках
- Порівняння та звіряння даних із внутрішніми командами для забезпечення точності звітності
- Підготовка структурованих таблиць і звітів для співробітників та керівництва
- Контроль внутрішньої операційної звітності та підтримка актуальності даних
- Автоматизація та оптимізація процесів регулярної звітності (Excel-based reporting)
- Оперативне розсилання результатів аналізу та репортів у онлайн-режимі
Ключова інформація
Data Analysis & Reporting — підготовка щоденних і щомісячних аналітичних звітів
- Power BI — збір, аналіз та візуалізація даних у звітах і дашбордах
- Advanced Excel — робота з таблицями, зведеними, перевірка та коригування даних
- Traffic & Performance Monitoring — моніторинг трафіку та операційних показників у реальному часі
- Data Reconciliation — звіряння та порівняння даних з різних джерел для забезпечення точності звітності
- Operations Analytics — контроль операційних процесів і підтримка внутрішньої звітності
- CRM & Internal Systems — ведення даних клієнтів та робота з корпоративними базами
- Cross-team Communication — взаємодія з колегами та суміжними відділами, підтримка on-call 24/7
- Microsoft Tools — Teams, Outlook, OneDrive (комунікація та документообіг)
- Goal-oriented & Responsible — цілеспрямованість, відповідальність, уважність до деталей.
Навчалась в 1 закладі
Національна академія міністерства внутрішніх справ в м.Києві
Юрист
2007
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Олена
Олена
Account manager
Бровари, Київська область
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 21 годину тому