Операційний директор (COO) діагностичного центру

Ключові обов'язки та функції:

• Управління операційною діяльністю: Забезпечення безперебійної та ефективної роботи медичного центру (відділення КТ, МРТ, УЗД, ресепшен, лабораторія).

• Оптимізація та автоматизація (CRM/MIS): Впровадження та адміністрування медичної CRM-системи, налаштування бізнес-процесів, автоматизація шляху пацієнта (Patient Journey) від запису до отримання результатів.

• Керування ефективністю (KPI): Моніторинг та покращення ключових показників центру: завантаженість медичного обладнання (Capacity), середній чек, швидкість видачі описів знімків, рівень лояльності пацієнтів (NPS).

• Управління персоналом: Координація роботи медичного та адміністративного персоналу (понад [Х] співробітників), розробка систем мотивації (KPI), контроль дотримання стандартів сервісу.

• Управління ланцюжками постачання: Контроль закупівель медичних розхідників, облік складських залишків через CRM, взаємодія з постачальниками та мінімізація простоїв обладнання.

• Управління кризовими ситуаціями: Швидке вирішення технічних збоїв (інтеграції з лабораторіями, ПЗ), врегулювання конфліктних ситуацій з пацієнтами та персоналом.

• Аналітика та звітність: Аналіз «вузьких місць» (bottlenecks) у завантаженні центру, прогнозування попиту, формування щоденної та щомісячної фінансово-операційної звітності для власників.

• Управління операційною діяльністю компанії
• Організація та координація роботи відділів компанії
• Планування та управління бюджетом операційної діяльності
• Вдосконалення та впровадження ефективних систем управління
• Аналіз ефективності процесів та проектів
• Забезпечення високого рівня якості продукції або послуг
• Участь у розробці та впровадженні стратегічних ініціатив компанії

Я маю досвід у сферах експертизи з питань ЗЕД, фінансового управління, діловодства, керування медичним закладом та адміністрування. У моїх обов'язках було розроблення та впровадження стратегій у відповідності до законодавства, оптимізація фінансових процесів, ефективне управління документацією та забезпечення високої якості медичних послуг. Мої досягнення включають покращення ефективності операцій, впровадження нових процедур для зменшення витрат та підвищення рівня задоволеності клієнтів.