Під час роботи оператором підтримки клієнтів я забезпечувала ефективну взаємодію з клієнтами, відповідаючи на їх запитання та вирішуючи проблеми. Мої обов'язки включали обробку великого обсягу повідомлень. Я досягла високої якості обслуговування клієнтів завдяки уважному слідуванню стандартам компанії та власним комунікаційним навичкам. Мої зусилля сприяли покращенню задоволеності клієнтів та збільшенню їх лояльності.

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів. Працювала віддалено

Проектная работа. массовый подбор в колл - центр под обучение с нуля. постановка и обучение всего hr отдела с нуля

Подбор и адаптация персонала от операторов до руководящего состава обучение операторов проведение тренингов проведение рабочих собраний управление командой в офисе и удаленном режиме (50 сотрудников работали на удаленке) ведение отчетов разработка скриптов внедрение новых техник продаж анализ рынка труда

Подбор персонала, консультация по услугам компании, ведение соц сетей, ведение личных и рабочих дел руководителя, контроль выполнения задач подрядчиками, контроль финансов, сопровождение клиентов от заказа до окончания сделки и т.д