Я працювала оператором у «Грош Доставка». До моїх обов’язків входило консультування клієнтів, інформування про відсутні позиції та підбір відповідних альтернатив. Контролювала роботу кур’єрів і пакувальників, стежила за своєчасним виконанням замовлень. Працювала в програмах С1 та Bitrix, вела дані щодо кількості замовлень, відгуків і формувала звітність. Відповідала за зміну цін на сайті та актуальність інформації. Також вирішувала спірні ситуації й забезпечувала якісний рівень сервісу.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Я консультувала клієнтів щодо квітів та інших товарів магазину. Займалася збиранням оригінальних композицій і букетів та підтримувала порядок у приміщенні. Працювала одна на зміні, тому вирішувала різні форс-мажорні ситуації. Приймала поставки квітів, очищувала їх і виставляла на вітрину. Працювала з програмою «Кашалот» і з терміналом та вела звітність продажів.

• Створення квіткових композицій
• Консультування клієнтів щодо вибору квітів
• Підтримка свіжості та якості квітів
• Оформлення букетів та подарункових наборів
• Ведення обліку продажів та товарних запасів
• Підготовка спеціальних пропозицій для клієнтів

Вела офіційну сторінку факультету в Instagram і TikTok.
Готувала та редагувала публікації в Canva, дотримуючись стилю та візуальної єдності.
Створювала розважальні та інформаційні відео для соцмереж із використанням CapCut — від підбору ідей до фінального монтажу. Також створювала пости для квіткового магазину.

• Взаємодія з аудиторією