Забезпечувала ефективну організацію роботи колл-центру. Розробляла та впроваджувала стратегії підвищення якості обслуговування, що призводило до збільшення задоволеності клієнтів. Навчала персонал взаємодіяти з клієнтами, вирішувати конфліктні ситуації та досягати поставлених цілей. Результативно керувала командою, сприяючи підвищенню продуктивності та досягненню цілей call-center.

Управляла відділенням, забезпечуючи ефективну роботу колективу та виконання поставлених завдань. Вирішувала конфліктні ситуації та сприяла підвищенню продуктивності роботи відділення. Досягала стабільного росту обсягів продажів та покращення якості обслуговування клієнтів.