Должность Оператор колл-центра / Старший оператор (СТО)

Профиль Оператор колл-центра с опытом работы 1 год 9 месяцев на СТО. Выполняла функции старшего оператора: обучение сотрудников работе в CRM, контроль качества звонков, работа с возражениями и клиентским сервисом

Опыт работы

Оператор колл-центра / Старший оператор СТО

Опыт: 1 год 9 месяцев • Приём входящих и исходящих звонков • Консультация клиентов по услугам СТО • Запись и сопровождение клиентов • Работа с возражениями и жалобами • Ведение клиентской базы в CRM • Обучение новых сотрудников работе в CRM • Контроль качества работы операторов

Ключевые навыки • Клиентский сервис • Грамотная устная речь • Работа с возражениями • CRM-системы • Продажи услуг • Стрессоустойчивость

Личные качестваОтветственность · Внимательность · Эмпатия · Быстрая обучаемость