Працював в 2 компаніях 4 роки
IT
Community manager & Tech Support
Onecrack | Software Development
IT
2 роки 10 місяців
01.2021 - 10.2023
- Проведення PR-кампанії: пошук медіапартнерів, комунікація з інфлюенсерами та участь у розробці маркетингової стратегії проєкту.
- Запуск та розвиток проєкту з нуля до впізнаваного бренду в ніші ігрового ПЗ за підпискою
- Формування та масштабування спільноти активних учасників/покупців
- Побудова та ведення Discord-сервера як окремого центру комунікації спільноти, інтерактивів та AMA-сесій з командою проєкту
- Організація регулярних активностей: стріми, конкурси, розіграші, що напряму впливали на залученість і утримання користувачів
- Робота з бізнес-метриками спільноти: CVR, LTV, CAC, фокус на конверсію активності в продажі
- Планування та реалізація PR-кампаній, співпраця з тематичними медіа та інфлюенсерами ігрової ніші
- Ведення клієнтської підтримки, збір зворотного зв?язку, підготовка FAQ та покращення користувацького досвіду
- Підтримка стабільної якості сервісу під час зростання навантаження та масштабування проєкту
- Участь у редизайнах і оновленнях продукту відповідно до сучасних тенденцій ринку
Community manager & Tech Support
Fataslshop | Software Development
IT
2 роки 8 місяців
11.2019 - 06.2022
- Проведення стартової PR-кампанії: пошук медіапартнерів, комунікація з інфлюенсерами та участь у розробці маркетингової стратегії проєкту.
- Створення та розвиток Discord-сервера для загальної комунікації ком'юніті, інтерактивів та взаємодії з командою проєкту.
- Організація прямих трансляцій, розіграшів і конкурсів для підвищення залученості та утримання аудиторії.
- Масштабування спільноти та зростання впізнаваності бренду в межах ніші.
- Підтримка користувачів, обробка звернень і супровід клієнтів на етапах підписки та використання сервісу.
- Збір зворотного зв?язку та участь у покращенні продукту з фокусом на користувацький досвід.
- Робота з ключовими метриками проєкту: CVR, LTV, CAC, з орієнтацією на ефективність та рентабельність залучення.
- Формування стандартів комунікації та підтримка стабільної якості сервісу під час зростання.
Ключова інформація
- Комунікація
- Координація
- Вирішення конфліктів
- Мотивація
- Створення контенту
- Комунікації з ком'юніті
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
- Уважність до деталей та ретельність у роботі
- Відповідальність і пунктуальність
- Уміння працювати в умовах дедлайнів
- Високий рівень самоорганізації
- Командний гравець, відкритість до зворотного зв’язку
- Здатність швидко навчатися новим інструментам і трендам
- Ініціативність і проактивний підхід до завдань
- Гарне сприйняття критики та прагнення до вдосконалення
Маркос
Маркос
Community manager
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 місяці тому