Працювала в 3 компаніях 9 років 10 місяців

АПК (Агропромисловий комплекс), Торгівля роздрібна / Retail

Team lead/ Керівник групи

МХП, ПрАТ

АПК (Агропромисловий комплекс)

6 років

10.2019 - 10.2025

Керівник групи підтримки продажів
Обов’язки:

Організація та управління роботою команди підтримки продажів (планування, розподіл задач, контроль виконання).
Забезпечення якісної адміністративної та операційної підтримки відділу продажів.
Координація взаємодії між відділами продажів, логістики, фінансів та клієнтського сервісу.
Контроль обробки замовлень, договорів, рахунків та супровід клієнтів на всіх етапах угоди.
Розробка та оптимізація внутрішніх процесів і регламентів роботи команди.
Навчання, адаптація та розвиток співробітників групи.
Підготовка звітності, аналітики та моніторинг ключових показників ефективності (KPI).
Робота з CRM-системами та підтримка актуальності даних.

Досягнення:

Підвищено ефективність роботи команди підтримки продажів за рахунок оптимізації процесів.
Скорочено час обробки замовлень та запитів клієнтів.
Впроваджено стандарти сервісу та внутрішні регламенти, що знизило кількість помилок і повернень.
Сформовано та успішно адаптовано команду з 20 фахівців.
Покращено взаємодію між відділами, що позитивно вплинуло на виконання планів продажів.
Забезпечено стабільну підтримку менеджерів з продажів.

Керуючий магазином

PROSTOR

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 7 місяців

01.2018 - 07.2020

Обов’язки:

Управління роботою персоналу магазину, забезпечуючи ефективний робочий процес.
Організація прийому товарів, контроль запасів та ведення обліку.
Розробка та впровадження стратегії збільшення продажів.
Забезпечення покращення обслуговування клієнтів та підвищення рівня задоволеності покупців.

Супервайзер

Червоний маркет

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 1 місяць

01.2016 - 01.2018

Обов’язки:

Участь у відкритті магазинів.
Підбір, навчання та управління персоналом.
Контроль документообігу.
Контроль касової дисципліни.
Досягнення цілей за обсягом продажів і прибутковості.
Розрахунок заробітної плати.
Участь в проведенні інвентаризацій.

Ключова інформація

Комунікативні навички
Організаційні здібності
Управління офісними процесами
Ведення документації

Навчалась в 1 закладі

Вищий навчальний заклад "Східноєвропейський університет економіки і менеджменту" (у формі товариства з обмеженою відповідальністю)

Облік та аудит

2008

Володіє мовами

Українська

рідна

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Категорія В

Світлана Олексіївна

Керівник

Кам'янське, Дніпропетровська область

30 000 грн

40 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці, гібридна

Оновлено 5 днів тому