Я — відповідальна та комунікабельна , яка орієнтована на результат і якісний сервіс. Маю добре розвинені навички письмової комунікації, вмію грамотно та доброзичливо спілкуватися з клієнтами, швидко знаходити підхід до різних типів людей і вибудовувати довготривалі відносини з аудиторією.Як директ-менеджер, я вмію ефективно працювати з вхідними повідомленнями, оперативно відповідати на запити, обробляти заперечення та підводити клієнтів до покупки без тиску, з фокусом на їхні потреби. Уважна до деталей, легко дотримуюся скриптів, але водночас вмію адаптувати спілкування під конкретну ситуацію.Маю навички:ведення переписок у Direct (Instagram / соцмережі);

консультації клієнтів щодо продуктів або послуг;

обробки заявок та передачі лідів;

роботи з запереченнями;

дотримання тону бренду та стандартів сервісу.

Серед моїх особистих якостей — дисциплінованість, пунктуальність, стресостійкість і висока відповідальність за результат. Я швидко навчаюся, відкрита до зворотного зв’язку та зацікавлена у професійному розвитку. Для мене важливо не просто відповідати клієнтам, а створювати позитивний досвід взаємодії з брендом.Я впевнена, що зможу принести цінність компанії, підвищуючи рівень сервісу, лояльність клієнтів та конверсію з переписок у продажі.

• Лідерські якості

• Організованість

• Комунікативні навички