Працювала в 4 компаніях 13 років 10 місяців
Державний сектор, Краса / Фітнес / Спорт, Банки, Торгівля роздрібна / Retail
Завідувач складу
Автослужба
Державний сектор
2 роки 11 місяців
10.2022 - 09.2025
Організація зберігання запчастин та витратних матеріалів;
Ведення складської документації (накладні, акти прийому-передачі);
Контроль залишків на складі, проведення інвентаризацій;
Видача матеріальних цінностей під розпис;
Організація та контроль порядку на складі;
Підготовка звітності для керівництва.
Менеджер інтернет-магазину
Greenspa, Київ
Краса / Фітнес / Спорт
4 роки 3 місяці
10.2019 - 12.2023
Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами через месенджери (Instagram, Prom).
Оформлювала замовлення, супроводжувала клієнтів до отримання товару.
Оновлювала інформацію про товари на сайті та маркетплейсах.
Оформлювала транспортні накладні через "Нова Пошта" та "Укрпошта".
Вирішувала претензії клієнтів, працювала з відгуками.
Досягнення: Скоротила час обробки запитів клієнтів на 15% через оптимізацію роботи в CRM Prestashop.
Кредитний експерт
Первый Украинский Международный Банк / ПУМБ
Банки
2 роки 1 місяць
10.2017 - 10.2019
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.
Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.
Вела документацію, оформлювала кредитні договори.
Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.
Менеджер інтернет магазину
Masteroil
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 10 місяців
09.2011 - 06.2017
Організовувала процес продажів через онлайн-платформи.
Консультувала клієнтів щодо вибору продукції.
Забезпечувала точне ведення складської документації.
Досягнення: Забезпечила стабільний ріст продажів, завдяки впровадженню персоналізованого підходу до клієнтів.
Ключова інформація
Управління клієнтськими запитами (CRM-системи, Prestashop).
Оптимізація процесів онлайн-продажів.
Ведення переговорів та ефективна комунікація.
Організація роботи зі складською документацією.
Пунктуальність, клієнтоорієнтованість, здатність до навчання.
Координація та організація соціальних програм і проектів
Соціальна адаптація та підтримка вразливих груп (вимушені мігрантки, сім’ї, діти)
Ведення документації та звітності
Підготовка аналітичних матеріалів і досліджень
Робота з державними та громадськими організаціями
Використання програм MS Officе
Використання соціальних мереж для просування соціальних ініціатив
Навчалась в 2 закладах
Державний вищий навчальний заклад "Приазовський державний технічний університет"
Менеджмент соціальної роботи
2025
Бердянський інститут підприємництва
Економіка підприємства
Бердянськ, 2002
Володіє мовами
Англійська
базовий
Болгарська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Соціальна робота з людьми, які мають хронічні захворювання
Навички соціальної підтримки та комунікації з людьми з хронічними захворюваннями, оцінка потреб клієнта, етична та міждисциплінарна робота.
Життєстійкість молоді в умовах кризи
Навички розвитку життєстійкості, стрес-менеджменту та психоемоційної підтримки молоді в кризових умовах.
Курс тайського Пао Ка масажу
Базові техніки тайського масажу Пао Као, робота з тілом та енергетичними лініями, релаксація й відновлення.
Підготовка та впровадження проектів розвитку громад
Підготовка та впровадження проектів розвитку громад, бюджетування, моніторинг результатів, візуалізація проектів.
Курс Тайського масажу
Базові техніки тайського масажу (вступний курс), релаксація та робота з тілом.
Курси водіїв
Категорія В
Додаткова інформація
Особисті якості
Постійно вдосконалюю навички та цікавлюсь новими технологіями.
Маю досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram).
Висока комунікабельність
Вміння працювати в команді
Організованість та відповідальність
Емпатія та розуміння потреб клієнтів
Ініціативність та креативність
Стресостійкість
Маргарита
Маргарита
Менеджер соціальної роботи
Білгород-Дністровський
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота
Оновлено 1 день тому