Працювала в 5 компаніях 10 років 7 місяців
Освіта, Банки
Власниця дитячого центру розвитку
ФОП
Освіта
1 рік 2 місяці
12.2024 - до теперішнього часу
- розробила та впровадила повний бізнес-план дитячого освітнього центру;
- самостійно підготувала грантову заявку відповідно до вимог законодавства та супровідну документацію, успішно отримала фінансування на відкриття проєкту;
- збезпечила ефективне використання грантових коштів відповідно до цілей програми;
- провела підбір, навчання та адаптацію персоналу;
- запустила новий дитячий простір «з нуля» та забезпечила стабільний потік клієнтів;
- вибудувала систему управління центром, що дозволила його автономне функціонування без щоденної участі власника.
Бізнес тренер
Sense Bank
Банки
4 роки 9 місяців
06.2020 - 02.2025
- розробка навчальних та методичних матеріалів за напрямками: банківські продукти, продажі, продажі по телефону, робота з преміум сегментом; фінансовий моніторинг;
- участь в розробці методологічних матеріалів для запуску нових продуктів та процесів роздрібного бізнесу;
- організація процесу навчання та розвитку персоналу відділень банку;
- аналіз потреб у навчанні за допомогою різних інструментів;
- проектна робота з внутрішніми замовниками в частині «прокачки» навичок співробітників відділень;
- планування навчальних ініціатив, враховуючи терміни, ресурси та цільову аудиторію;
- проведення навчальних заходів для нових та діючих працівників;
- наповнення «бази знань» актуальним матеріалом;
- розробка інструментів для контролю знань (чек-листи, тестування, онлайн бесіди);
- дослідження трендів у сфері навчання дорослих;
- аналіз ефективності навчання;
- регулярне виконання поставлених КРІ.
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
OTP BANK Ukraine
Банки
8 місяців
08.2019 - 03.2020
- пошук, залучення та якісне обслуговування клієнтів VIP сегменту;
- комплексний продаж банківських продуктів;
- супроводження власного портфеля клієнтів;
- забезпечення приросту депозитів в портфелі;
- консультування з питань формування інвестиційного портфеля;
- супроводження іноземних клієнтів.
Керівник роздрібного бізнесу
Sense Bank
Банки
1 рік 6 місяців
12.2015 - 05.2017
- забезпечення виконання планів роздрібного бізнесу відділенням (виконання КРІ на 120%);
- формування та управління професійною командою;
- формування клієнтського портфеля лояльних клієнтів;
- забезпечення виконання всіх стандартів обслуговування співробітниками відділення;
- робота зі складними кейсами (нестандартні тарифи, кредитні комітети, індивідуальні % ставки);
- особисті продажі Преміум продуктів (НСЖ, Депозитні сертифікати, Преміум пакети);
- забезпечення роботи кросс-функціональної моделі між бізнесами;
- супроводження іноземних клієнтів;
- контроль касової дисципліни.
Менеджер з продажу роздрібних банківських продуктів
Sense Bank
Банки
2 роки 9 місяців
02.2013 - 10.2015
- обслуговування поточних, карткових, депозитних рахунків клієнтів - фізичних осіб;
- 100% виконання планових показників по збільшенню пасивів відділення;
- збільшення портфеля вкладників відділення (5% щомісячного приросту);
- в умовах нестабільної економічної ситуації досягнуте утримання 90% клієнтів від загального портфеля;
- здійснення касових операцій;
- здійснення холодних і теплих дзвінків потенційним клієнтам - вкладникам і контроль виконання іншими співробітниками;
- систематичне виконання планових показників по кредитуванню фізичних осіб.
Ключова інформація
Маю навички організації та проведення перемовин, досвід побудови та управління командою. Вмію аналізувати звітність та бізнес-показники.
Високі організаторські здібності, аналітичне мислення, здатна вирішувати конфліктні ситуації, ініціативна, відкрита до нових знань.
Високі організаторські здібності, аналітичне мислення, здатна вирішувати конфліктні ситуації, ініціативна, відкрита до нових знань.
Навчалась в 2 закладах
Київський національний торговельно-економічний університет
Фінанси і кредит
Київ, 2013
Київський національний торговельно-економічний університет
Філологія (англо-український переклад)
Київ, 2012
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Стратегія керованого зростання бізнесу
2025
- Розвиток бізнесу та управління ефективністю.
- Формування УТП і позиціонування на ринку.
- Системний найм і адаптація персоналу.
- Основи онлайн-маркетингу.
- Аналіз ключових бізнес-показників.
Основи штучного інтелекту
2024
Базові принципи роботи з ChatGPT
Corporate trainer (Management and Strategy Institute)
2023
Підтвердження знань в сфері організації та проведення навчання в компанії
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Категорія В
Ганна
Ганна
Керівник відділення банку
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці
Оновлено 3 тижні тому