Управляв роботою інтернет-магазину, координував процес замовлення та доставки товарів, забезпечував високу якість обслуговування клієнтів. Оптимізував запаси товарів на складі, забезпечуючи швидку та ефективну обробку замовлень. Працюючи над підвищенням конверсії та покращенням користувацького досвіду, досягав зростання прибутковості бізнесу.

• Організація роботи служби підтримки

• Аналіз продажів та поведінки покупців

• Ведення контенту сайту

• Управління асортиментом товарів

• Оптимізація процесів замовлення

• Ведення звітності про продажі

• Комунікація з логістичними партнерами

• Моніторинг та аналіз конкурентного середовища

• Управління онлайн-вітриною магазину

У ролі адміністратора рецепції я вітаю гостей, надаю інформацію про послуги компанії, ефективно керую телефонними дзвінками та електронною поштою. Забезпечую безперервну роботу рецепції, вирішуючи питання клієнтів та співпрацюючи з колегами для підтримання організованого робочого процесу. Мої зусилля сприяли покращенню задоволеності клієнтів та підвищенню ефективності роботи рецепції.

• Обслуговування відвідувачів у фронт-офісі

• Ведення запису та розкладу зустрічей

• Контроль за вхідними та вихідними дзвінками

• Підготовка документів та звітів

• Вирішення адміністративних питань

• Забезпечення порядку в приймальній зоні

• Координація потоку клієнтів та відвідувачів

• Інформування про послуги компанії

• Обробка електронної пошти та кореспонденції

• Підтримка комунікації з іншими відділами