• Побудова та оптимізація воронок продажів: створення логіки, сегментації, сценаріїв
комунікацій та контроль їх ефективності.
• Управління проєктами повного циклу: постановка задач, контроль дедлайнів,
координація команди, звітність.
• Робота в CRM Loyalty/Leads (Лева / Lewa): ведення клієнтських карток, автоматизація
процесів, налаштування тригерних повідомлень.
• Керування відділом продажу: планування, контроль KPI, постановка цілей, проведення
мітингів та аналіз результатів.
• Створення рекламних матеріалів: розробка креативних банерів, відеороликів, текстів для
реклами та соціальних мереж.
• Ведення контенту в Instagram та Facebook: планування, оформлення публікацій, запуск
рекламних креативів.
• Аналіз фінансових показників: розрахунок рентабельності проєктів, оцінка окупності,
виявлення точок зростання.
• Взаємодія з дизайнерами, таргетологами, монтажерами та продажниками для
досягнення цілей проєкту.
• Підготовка звітів щодо роботи воронок, рекламних кампаній та результативності
проєктів.

• Консультація клієнтів щодо кредитних продуктів: споживчих кредитів, кредитних карток,
розстрочок.
• Оцінка кредитоспроможності клієнтів, перевірка документів та заповнення анкет.
• Оформлення кредитних договорів та супровід клієнта на всіх етапах отримання кредиту.
• Робота з CRM та внутрішніми банківськими системами (внесення даних, перевірка
скорингових рішень).
• Проведення попередньої ідентифікації та верифікації клієнтів згідно з вимогами банку.
• Виконання планових показників продажів банківських продуктів.
• Надання клієнтам роз’яснень щодо умов кредитування, процентних ставок і графіків
платежів.
• Дотримання стандартів сервісу та внутрішніх політик банку (KYC, фінмоніторинг).
• Вирішення спірних ситуацій та підтримка позитивного клієнтського досвіду.

• Представлення банківських кредитних продуктів у партнерських торгових точках /
відділенні банку.
• Консультація клієнтів щодо умов кредитування, розстрочок та кредитних карток.
• Первинна оцінка платоспроможності клієнтів та перевірка документів.
• Оформлення кредитних заявок, внесення даних у банківські системи та супровід клієнта
до отримання рішення.
• Презентація переваг банківських продуктів та активне залучення нових клієнтів.
• Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур безпеки (KYC,
ідентифікація клієнтів).
• Виконання планових показників із продажу кредитних продуктів.
• Вирішення типових запитів і допомога клієнтам на всіх етапах оформлення

• Консультація клієнтів щодо асортименту техніки та аксесуарів, підбір товарів відповідно
до потреб.
• Активні продажі та виконання планових показників.
• Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, формування замовлень і чеків.
• Прийом, перевірка та викладка товару згідно зі стандартами мерчандайзингу.
• Контроль залишків і актуальності цінників.
• Обробка онлайн-замовлень та видача товару клієнтам.
• Розв’язання конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
• Проведення презентацій товарів та демонстрація функціоналу.