У ролі фахівця - оператора вхідної/вихідної лінії Vodafone, відповідав за прийом та обробку вхідних дзвінків від клієнтів, надавання їм інформації про послуги компанії та вирішення їхніх питань. Активно використовував навички комунікації та вміння швидко вирішувати проблеми для забезпечення задоволення клієнтів. Регулярно досягав поставлених цілей щодо обробки дзвінків та якості обслуговування.

Управляв моніторингом та підтримкою серверів, забезпечуючи їх безперебійну роботу. Вирішував проблеми з мережевою інфраструктурою та забезпечував її оптимальну продуктивність. Впроваджував заходи з кібербезпеки для захисту інформації компанії. Надавав технічну підтримку користувачам і вчив їх ефективно використовувати IT-системи.

Управляв мережевим і серверним обладнанням, забезпечуючи безперебійну роботу комп'ютерних систем. Налагоджував захист від кібератак та вірусів, забезпечуючи високий рівень кібербезпеки. Відповідав за резервне копіювання даних та відновлення систем у разі виникнення неполадок. Розробляв та впроваджував стратегії оптимізації мережі для підвищення продуктивності та ефективності роботи пристроїв.