Працювала в 3 компаніях 8 років 4 місяці
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Видавництва та Поліграфія
Менеджер з продажу
A-hotel
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
03.2019 - 12.2019
- Проведення оплат за замовленнями міжнародних систем бронювання.
- Контроль доступності номерів, тарифів відповідно до встановлених правил для максимального збільшення доходу та завантаженості номерів.
- Робота разом із менеджером стійки реєстрації під час обслуговування VIP-гостей, корпоративних клієнтів і постійних гостей.
- Ефективна комунікація з керівництвом для швидкого прийняття рішень.
- Обробка запитів гостей (включно із запитами на трансфер).
- Вирішення конфліктних ситуацій із гостями.
- Виконання завдань і проєктів, призначених керівництвом.
- Організація заходів для залучення туристичних і корпоративних клієнтів у співпраці з готелем.
- Розробка та проведення заходів, спрямованих на стимулювання активності корпоративних клієнтів для заповнення готелю.
- Постійний контакт із компаніями, що мають договірні відносини з готелем, інформування про нові послуги, знижки та події.
- Щоденний контроль продажу в онлайн-системах бронювання.
- Аналіз продажу та ведення звітності.
- Аналіз побажань і вимог клієнтів для покращення якості послуг.
- Робота із запитами на всіх етапах.
- Організація конференцій і корпоративних заходів.
- Контроль і закупівля матеріалів і продуктів для готелю.
- Укладення договорів, робота з документацією.
- Просування послуг, що надаються готелем.
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Розробка стратегії продажів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Аналіз ринку та конкурентів
- Планування та виконання плану продажів
- Ведення звітності
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Розвиток клієнтської бази
Керівник відділу продажу
Турист
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 7 місяців
04.2015 - 10.2017
Активний пошук клієнтів та розвиток клієнтської бази.
- Просування готельних послуг.
- Стимулювання продажів номерного фонду та переговорних кімнат.
- Складання й укладання договорів.
- Зустрічі з клієнтами і ведення переговорів.
- Аналіз попиту, підготовка звітів.
- Організація конференцій і корпоративних заходів.
- Закупівля матеріалів та продуктів для готелю.
- Управління командою менеджерів з продажу
- Встановлення планів та квот продажів
- Моніторинг і контроль за виконанням планів продажів
- Організація навчання та розвитку персоналу
- Участь у розробці та запуску нових продуктів
- Підготовка звітності та аналіз ефективності продажів
- Аналіз ринкової ситуації та конкурентного середовища
- Налагодження ділових відносин з ключовими клієнтами
- Розробка стратегії продажів та комерційної політики
- Планування та організація роботи відділу продажів
Офіс - менеджер
Преса України, Державне видавництво
Видавництва та Поліграфія
5 років 6 місяців
05.2010 - 10.2015
Видавничий дім «Бурда-Україна»
- Підготовка та укладання договорів із підписними агентствами.
- робота в програмі 1С бухгалтерія
- Проведення підписних кампаній і пов’язаних із ними заходів.
- Підготовка та обробка замовлень на підписку.
- Контроль строків взаєморозрахунків із контрагентами.
- Інформування клієнтів про матеріали видавництва.
- Документальне оформлення відповідно до правил видавництва.
- Проведення переговорів із клієнтами.
- Ведення клієнтської бази.
- Розгляд претензій від підписників.
- Наповнення сайтів розділу “Підписка”.
- Контроль розсилок рекламних матеріалів.
- Систематичне відвідування агентств, встановлення партнерських відносин.
- Збір аналітичних даних.
- Своєчасне складання звітів.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Адаптація до нових умов роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
Ключова інформація
• Організаційні здібності
• Вміння працювати з інформацією
• Комунікація
• Планування
• Управління часом
• Вміння працювати з інформацією
• Комунікація
• Планування
• Управління часом
Навчалась в 1 закладі
Київський національний торговельно-економічний університет
Обліково фінансовий факультет/державний фінансовий контроль
2007
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Бухгалтер
2003
Первинні курси бухгалтерії та роботи в 1С
Комп?ютерні курси
2001
Word, Excel, листування
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Водійське посвідчення
Особисті якості
Також є досвід роботи, секретарем (офіс менеджер), адміністратор стоматології тощо, помічник маркетолога
Анна
Анна
Менеджер з продажу
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому