Активне слухання — вміння уважно чути співрозмовника, правильно ставити уточнюючі запитання.

Розуміння людської мотивації — здатність знаходити підхід до різних типів особистостей, мотивувати їх.

Вирішення конфліктів — навички медіації, зниження напруги, пошуку компромісних рішень.

Емоційний інтелект — розпізнавання емоцій (своїх і чужих), вміння керувати ними в робочих ситуаціях.

Побудова довірливих стосунків — створення атмосфери відкритості, в якій співробітники чи клієнти відчувають себе почутими.

Психологія впливу та переконання — м’яке формування поведінки або рішень клієнтів/команди через правильну аргументацію.

Стресостійкість — здатність зберігати ефективність у напружених умовах.