Працювала в 5 компаніях 5 років 8 місяців
Банки
Менеджер по роботі з ВІП клієнтами
КРЕДОБАНК, АТ
Банки
2 роки 6 місяців
08.2023 - до теперішнього часу
Супровід та розвиток VIP-клієнтів — фізичних осіб та ФОП
- Управління портфелем клієнтів преміального сегменту та мікро бізнесу
- Відкриття та обслуговування рахунків фізичних осіб і ФОП
- Аналіз фінансових потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень
- Забезпечення високих стандартів сервісу та дотримання стандартів обслуговування
- Виконання планових показників з роздрібного бізнесу та напрямку мікро бізнесу
Фахівець I категорії
Sense Bank
Банки
7 місяців
10.2022 - 04.2023
- Проведення касових та розрахункових операцій з клієнтами ЮО та ФО
- Продаж роздрібних банківських продуктів та консультації клієнтів
- Взаємодія з іншими підрозділами відділення для якісного обслуговування клієнтів
- Виконання індивідуальних та командних планових показників
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Sense Bank
Банки
1 рік 1 місяць
02.2021 - 02.2022
Супровід та розвиток ключових клієнтів (VIP фізичні особи)
- Управління клієнтським портфелем, побудова довгострокових відносин
- Продаж і супровід роздрібних банківських продуктів (кредити, депозити, поточні/карткові рахунки )
- Аналіз фінансових потреб клієнтів та формування індивідуальних рішень
- Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування
- Виконання індивідуальних та командних планових показників
Фахівець з продажів роздрібних продуктів
Sense Bank
Банки
1 рік 1 місяць
02.2020 - 02.2021
Продаж та супровід роздрібних банківських продуктів для фізичних осіб
- Консультація клієнтів щодо кредитних, депозитних та карткових продуктів
- Залучення нових клієнтів та розвиток існуючої клієнтської бази
- Аналіз потреб клієнтів і підбір оптимальних фінансових рішень
- Оформлення банківських продуктів та супровід угод
- Дотримання стандартів клієнтського сервісу та вимог фінансового моніторингу
- Виконання індивідуальних планових показників з продажів
Фахівець з кредитування
АТ «ОТР Банк»
Банки
4 місяці
10.2019 - 01.2020
Кредитування фізичних осіб безпосередньо на торговій точці (магазині)
- Оформлення розстрочок та споживчих кредитів на товари
- Оформлення та видача кредитних карток
- Консультація клієнтів щодо умов кредитування та фінансових продуктів
- Перевірка клієнтів, формування кредитних заявок, робота з анкетами
- Виконання планових показників з продажу кредитних продуктів
Ключова інформація
Навички роботи з комп'ютером - впевнений користувач ПК: Microsoft (Word, Excel), Internet Explorer
- АБС Б2 (автоматизована банківська система) - 3 роки досвіду
- JET B2 - 2 роки досвіду
- програмне забезпечення Siebel CRM, Is-Card. С-Front, 3 роки досвіду.
- АБС Б2 (автоматизована банківська система) - 3 роки досвіду
- JET B2 - 2 роки досвіду
- програмне забезпечення Siebel CRM, Is-Card. С-Front, 3 роки досвіду.
- Роздрібний бізнес в банку
- Операційний супровід у банку
- Комунікація з клієнтами
- Ведення переговорів
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Креативність
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця
Фінанси банківська справа та страхування
2021
Курси, тренінги, сертифікати
Водійське посвідчення категорії В
2025
Юлія
Юлія
Менеджер по роботі з клієнтами
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці
Остання активність 1 день тому