Підтримував(ла) високий рівень обслуговування клієнтів, відповідаючи на їх запитання та вирішуючи проблеми швидко та ефективно. Проводив(ла) аналіз запитів клієнтів та надавав(ла) зрозумілі та точні відповіді. Активно взаємодіяв(ла) з іншими відділами компанії для вирішення складних ситуацій. Забезпечував(ла) відмінну якість обслуговування, що призводило до позитивного досвіду клієнтів та збільшення лояльності.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Робота з рекламаціями

Управляв координацією робочих груп, сприяючи забезпеченню ефективності виконання завдань. Організовував навчання нового персоналу та надавав їм необхідну підтримку. Вирішував конфліктні ситуації та сприяв підвищенню комунікаційного рівня всередині колективу. Досягав покращення у роботі команди та забезпечував досягнення поставлених цілей.