Працювала в 4 компаніях 13 років
Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, Електроніка та електротехніка
Фахівець з обслуговування клієнтів
ТОВ «104.ЮА»
Телекомунікації / Зв'язок
8 років 10 місяців
11.2015 - 08.2024
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Ведення облікової документації
- Підготовка звітності та аналітики
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
- Робота в програмі CRM та Billing
- Була старшим оператором, проводила навчання нових операторів
Адміністратор, продавець-консультант
Весільний салон «Пан+Пані»
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
09.2012 - 06.2013
- Планування та організація роботи салону
- Допомога та підбір одягу та весільної атрибутики
Менеджер зі збуту
ПП Половинка Р. М.
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
09.2011 - 11.2012
- Виконання планів продажів
- Отримання, продаж, ведення документації
- Викладка товарів, замовлення, інвентаризація
- Розрахунок та ведення каси
Адміністратор, продавець-консультант
«Бомонд»
Електроніка та електротехніка
2 роки 5 місяців
05.2009 - 09.2011
- Планування та організація роботи магазину
- Оформлення та ведення документації
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Ключова інформація
- Вміння працювати з клієнтами
- Організаційні здібності
- Ведення документації
- Комунікаційні навички
- Вирішення проблем
Навчалась в 5 закладах
Полтавська державна аграрна академія
Облiк i аудит
Україна, 2011
Полтавська державна аграрна академія
Економіка і підприємництво
Україна, 2009
Професійно-технічне училище №3 м. Полтави
Диплом кваліфікованого робітника
Україна, 2004
Професійно-технічне училище №3 м. Полтави
Атестат про повну загальну середню освіту
Україна, 2004
школа-гімназія № 33 м. Полтави
Свідоцтво про базову загальну середню освіту
Україна, 2001
Курси, тренінги, сертифікати
Підвищення кваліфікації. Всі види укріплення
Види комбінованого манікюру та всі види укріплення
Майстер манікюру
Апаратний манікюр, Викладач Наталія Курілко
Апаратний педикюр
Наталія Олександрівна
Наталія Олександрівна
Фахівець по роботі з клієнтами
Полтава
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Остання активність 1 тиждень тому