Працювала в 3 компаніях   1 рік 10 місяців

Послуги для населення - інше, Торгівля роздрібна / Retail

Соціальний працівник

Благодійна організація

Послуги для населення - інше

5 місяців

05.2025 - 09.2025

Участь у реалізації соціальних та благодійних проєктів, спрямованих на підтримку різних категорій населення. Проведення виїзних заходів по області. Надання інформаційної та консультативної підтримки людям різних соціальних груп. Ведення документації та підготовка звітності по проєктах.

Менеджер рекламаційного відділу

Меблева компанія

Торгівля роздрібна / Retail

8 місяців

03.2024 - 10.2024

Приймала та обробляла звернення клієнтів щодо товару, термінів доставки та сервісу. Вирішувала проблемні та конфліктні ситуації з клієнтами, у тому числі з найбільш вимогливими. Координувала взаємодію між клієнтами, продавцями, водіями та вантажниками для швидкого усунення проблем. Розглядала випадки браку та організовувала заміну/повернення товарів. Вела звітність та статистику роботи відділу. За три місяці роботи зменшила кількість звернень до рекламаційного відділу на 50% завдяки впровадженню ефективних рішень. Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та підтримувала позитивний імідж компанії.

Спеціаліст з організації ритуальних послуг

Похоронне бюро

Послуги для населення - інше

9 місяців

02.2023 - 10.2023

Консультація клієнтів щодо вибору послуг та товарів. Повний супровід і координація організації похоронних церемоній. Складання некрологів та текстів для прощальних заходів. Виїзди з клієнтами на місця поховань, надання необхідних рекомендацій та допомоги. Забезпечення якісного та чуйного обслуговування родин у складних життєвих ситуаціях.

Ключова інформація

Швидке навчання та адаптивність, впевнено працюю після 2–3 місяців, легко опановую нові системи та процеси.


Вмію спілкуватися з різними типами людей, спокійно пояснювати та доносити інформацію.


Організація та відповідальність - уважно веду документи й звіти, дотримуюсь дедлайнів, люблю великий обсяг роботи.


Прпоную рішення, беру відповідальність за складні задачі, підтримую команду.

Люблю структурувати інформацію та знаходити причини проблем.


Гнучкість - комфортно працюю і з людьми, і з документами.


!! Прагнення до професійного розвитку - вивчаю англійську, орієнтована на довгострокову роботу та кар’єрне зростання.

  • Гнучкість
  • Адаптивність
  • Відкритість до навчання
  • Комунікативні навички
  • Ініціативність

Навчалась в 1 закладі

Державний навчальний заклад "Черкаський професійний автодорожній ліцей"

Адміністратор підприємства, установи, помічник керівника

2020

Володіє мовами

Англійська

базовий

Базовий рівень, наразі активно вивчаю

Курси, тренінги, сертифікати

Професійні тренінги та сертифікації

2025

Пройшла 6 спеціалізованих тренінгів на базі професії соціального працівника. Основні напрями навчання: програми зменшення шкоди серед людей, які вживають ін’єкційні наркотики, методика мотиваційного інтерв’ю, застосування гендерного підходу у роботі з клієнтами тощо. Отримала відповідні сертифікати, що підтверджують кваліфікацію. Набула практичних навичок ефективної комунікації та підтримки уразливих груп населення.

Майстер естетичної косметології

2024

Отримала базові знання з догляду за шкірою та сучасних косметологічних методик. Опрацювала техніки доглядових процедур (чистка, маски, пілінги, масаж обличчя). Ознайомилась із принципами роботи з професійною косметикою та обладнанням. Засвоїла основи гігієни та безпечного проведення процедур. Отримала практичні навички роботи з клієнтами в сфері естетичної косметології.

Додаткова інформація

Особисті якості

Швидко навчаюся та легко опановую нові навички.
Вивчаю англійську, за потреби готова освоїти інші мови.
Готова проходити навчання та отримувати потрібні для роботи сертифікати (включно з водійським посвідченням).

Аннa Віталіївна

Розгляну всі пропозиції

Черкаси

20 000 грн

25 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 4 дні тому