Працював в 6 компаніях   20 років 2 місяці

Банки, Інше, Торгівля роздрібна / Retail, Консалтинг / Аудит

фахівець з обслуговування клієнтів малого/середнього бізнесу

ПриватБанк

Банки

12 років

09.2013 - 08.2025

Досягнення та обов’язки:

Ідентифікація та верифікація клієнтів – здійснення повного циклу перевірки клієнтів банку відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур.

Активне залучення ключових клієнтів мікро, малого та середнього бізнесу – від "холодного дзвінка" до підписання договорів на відкриття розрахункових рахунків та підключення інших банківських продуктів (валютний рахунок, банківські гарантії та інше)

Розвиток клієнтської бази – системна робота зі збільшення депозитного та кредитного портфеля відділення.

Залучення корпоративних клієнтів – зокрема надання послуг комісійного обслуговування, реалізація великих зарплатних проектів (від 100 карток ФОП).

Фінансово-економічний аналіз – оцінка кредитоспроможності клієнтів малого та середнього бізнесу, підготовка пакету документів для подачі на кредитний комітет.

Кредитування – супровід видачі кредитів, у тому числі за державними програмами ("5-7-9%"), за участю гарантій ЄБРР, а також кредитування великих аграрних клієнтів малого бізнесу.

Робота з проблемною заборгованістю – реструктуризація боргу, вихід на кредитне рев’ю, контроль виконання умов реструктуризації.

Супровід юридичних процедур – організація нотаріального оформлення угод, укладення договорів страхування в рамках кредитних програм.

Виконання обов’язків керівника (в.о. директора VIP-відділення):

Контроль за комплексним та якісним обслуговуванням клієнтів.

Організація роботи відділення, планування та досягнення KPI як у роздрібному, так і корпоративному сегменті.

Навчання та адаптація нового персоналу з обслуговування корпоративних клієнтів.

Комірник складу декору та подарунків

ТОВ СП “Украфлора”

Інше

3 місяці

07.2013 - 09.2013

– Облік товарів

– Організація зберігання та видачі продукції

Керівник відділення

ТОВ “Одеський м’ясопереробний завод”

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

01.2013 - 03.2013

– Організація роботи філії

– Управління персоналом і виконання планів продажів

Торговий представник

ТОВ “Торговий Дім “М’ясна Гільдія”

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

11.2008 - 01.2010

– Активні продажі

– Розвиток клієнтської бази

Представник торгівельного відділу

ТОВ “ІТЄК Універсал ЛТД”

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

05.2008 - 11.2008

– Продажі продукції компанії

– Пошук та супровід клієнтів

Державний податковий інспектор групи правового забезпечення

Державна податкова інспекція

Консалтинг / Аудит

6 років

04.2002 - 03.2008

Державний податковий інспектор групи правового забезпечення:

– Правове супроводження діяльності інспекції

– Робота з нормативно-правовими актами у сфері податкового законодавства

Державний податковий інспектор сектору розгляду скарг платників податків:

– Розгляд скарг та звернень платників

– Аналіз податкових спорів, підготовка відповідей

Старший державний податковий інспектор відділу оподаткування фізичних осіб

– Податкове адміністрування ФОП та фізичних осіб

– Консультування платників з питань оподаткування

Ключова інформація

Управління командою та розвиток і навчання персоналу

Побудова та оптимізація бізнес-процесів

Продажі банківських продуктів (кредитування, депозити, РКО)

Робота з VIP- та корпоративними клієнтами

Забезпечення виконання планових показників

Знання нормативної бази НБУ та банківського законодавства

Організаційні здібності

Клієнтоорентованість та комунікабельність

Навчався в 1 закладі

НПУ ім.М.П. Драгоманова

право

2001

Володіє мовами

Англійська

базовий

Польська

вище середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Диплом Найкращий продавець з еквайрінгу, застосунок термінал

2024

Тренінг прямі продажі

2019

Прослухала курс тренінгів «Майстерність обслуговування та комунікацій з клієнтами», «Робота з клієнтами, робота з запереченнями»

?Прослухала курс тренінг з холодних продажів, скрипти та структура холодних дзвінків.

?Прослухала курс тренінг з активних продажів та управління продажів,    тренінг підвищення єфективності продажів.

Диплом Найкращий продавець напрямок малий та середній бізнес

2018

Диплом Найкращий продавець напрямок малий та середній бізнес

2014

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач: MS Office, Exsel

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення категорія В, маю власний автомобіль

Зоя

Керівник відділення банку, директор відділення банку

Київ

45 років

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому