• Створення та супровід інцидентів на порталі вендора до повного вирішення проблеми
• Підтримка користувачів системи, надання консультацій
• Налаштування користувачів і параметрів системи
• Налаштування параметрів зовнішніх інтеграційних сервісів
• Ведення звітності та показників обробки інцидентів
• Адміністрування серверів системи
• Налаштування процесу обробки інцидентів
• Створення регламенту обробки інцидентів
• Впровадження системи правил сповіщення та комунікацій із користувачами на період технічних робіт
• Збір та систематизація даних
• Підготовка аналітичних звітів та висновків
• Використання статистичних та аналітичних інструментів
• Оцінка ефективності проектів та бізнес-процесів
• Участь у вдосконаленні продуктів та послуг
• Розробка стратегічних та тактичних планів
• Взаємодія з різними відділами для збору інформації
• Прогнозування тенденцій та розробка рекомендацій
• Аналіз ринку та потреб клієнтів
• Забезпечення прийняття обґрунтованих управлінських рішень

• Підтримка та супровід системи самообслуговування клієнтів

• Робота та технічна підтримка системи адміністрування АБС Б2

• Підтримка роботи клиєнтів - бухгалтерів в системі клієнт-банк iFOBS Адміністратор

• Створення нових клієнтів в системі клієнт-банк iFOBS Адміністратор• Розподіл прав володіння і використання рахунків клієнтів банку в системі клієнт-банк iFOBS

• Адміністрування роботи клієнтів в системі клієнт-банк iFOBS Адміністратор

• Конфігурування системи iFOBS в системі Linux (оновлення лицензій, сертифікатів)

• Налаштування та контроль роботи iFOBS Gate (через веб клієнт)

• Підтримка клієнтів в iFOBS Адміністратор (дистанційний банкінг)

• Робота з базами даних SQL, клієнтом СУБД SQL Navigator

• Написання SQL звітів

• Написання SQL запитів

• Робота з FTP клієнтами (WinCSP, Transmit, Forklift, FileZilla)

• Робота з RadminViewer, OpenVPN, Remote Desktop Connection (віддалене підключення до комп’ютерів мережі банку)

• Робота з порталом WEB-FD (пошта НБУ)

• Робота з Zimbra (внутрішня пошта банку), EyeBeam, Zoiper (IP телефонія)

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

• проведення переговорів з ключовими клієнтами компанії
• залучення інвестицій
• розробка, втілення та контроль облікової документації

• маркетинг-активності компанії
• організація конференцій, зустрічей
• Створення та ведення веб-магазину компанії
• Ведення веб-блогу компанії

• Системний адміністратор, веб-хостер, веб-дизайнер
• Створення корпоративного сайту компанії
• Хостинг сайту компанії, адміністрування, наповнення контентом
• Адміністрування офісу (внутрішня телефонія, парк комп'ютерної техніки)

• забезпечення планового рівня продажів
• визначення стратегії і тактики продажів
• навчання технікам продажів і супроводу техніки і технологій Apple inc.
• контроль знань працівників, робота з клієнтами фірми, консультаційні послуги

Розвиток роздрібної мережі по країні (відкрив 15 магазинів під брендом iStore)

• управління стартапами магазинів з 2006 до 2012 року
• Проведення навчальних тренінгів та семінарів для співробітників
• Розробка навчальних програм та матеріалів
• Оцінювання ефективності навчальних заходів
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розробка та впровадження нових методик навчання
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Організація та проведення навчальних заходів
• Моніторинг нових тенденцій та підходів у сфері навчання