У ролі оператора чату віддалено я відповідав на запитання клієнтів, надавав їм інформацію про продукти та послуги компанії, вирішував їх проблеми та скарги. Забезпечував високий рівень обслуговування, створюючи позитивне спілкування з клієнтами. Завдяки вмінню ефективно комунікувати та швидко реагувати на запитання, сприяв підвищенню задоволеності клієнтів та покращенню репутації компанії.

• Обробка текстових повідомлень клієнтів

• Надання консультацій щодо продуктів та послуг

• Вирішення проблем клієнтів через чат

• Забезпечення високого рівня обслуговування

• Ведення звітності та документації по запитах

• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок

• Проведення опитувань задоволеності клієнтів

• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування

• Розробка стандартних відповідей на часті запити