вміння зберігати спокій під час повної посадки (запари) та вирішувати конфлікти з незадоволеними клієнтами.
Здатність зчитувати настрій гостя, підтримувати легку розмову та знаходити підхід до дітей. Швидка реакція на форс-мажори