- телефонна комунікація з клієнтами щодо врегулювання простроченої заборгованості

- пояснення умов, пошук компромісних рішень

- робота зі складними та емоційними клієнтами

- досягнення домовленостей без тиску та конфліктів

- продаж послуг автосервісу по телефону

- холодні та теплі дзвінки

- запис клієнтів, контроль виконання робіт

- оцінив систему внутрішнього контролю

- виявив ключові ризики та слабкі місця

- розробив і впровадив чек-листи та шаблони перевірок

Керував 10+ відділеннями міста та області.

Заходив у підрозділи після просідання KPI.

Наводив порядок у продажах, сервісі та роботі персоналу.

Проводив внутрішні аудити, навчання керівників і команд

Результат: стабільне виконання планів, керовані відділення без ручного контролю.

По Житомрщині ПриватБанк став 1 по Депозитними вкладами фіз осіб і 1 по Пенсійній і Соціальній програмі. Запустив і організував комунальні і регулярні платежі в Житомирщині в ПриватБанку.