Працювала в 2 компаніях 5 років 1 місяць
Послуги для бізнесу - інше, Освіта
Training & Quality Specialist (Italian)
Agentify Ltd
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 2 місяці
05.2025 - 06.2026
• Проводила адаптацію та навчання нових співробітників
• Моделювала робочі ситуації та проводила рольові тренування для розвитку комунікаційних навичок операторів.
• Аналізувала якість обслуговування клієнтів та надавала індивідуальний зворотний зв'язок.
• Контролювала дотримання стандартів комунікації та внутрішніх процедур компанії.
• Працювала з великим обсягом інформації, швидко аналізувала ситуації та приймала рішення.
• Розвинула навички наставництва, навчання дорослих та ефективної міжособистісної комунікації
Копірайтер
ТНПУ
Освіта
3 роки 10 місяців
09.2020 - 07.2024
• Розробка креативних концепцій
• Редагування та коректура текстів
• Аналіз цільової аудиторії
Ключова інформація
• Володіння італійською мовою (B2)
• Володіння англійською мовою (B1)
• Ділова комунікація
• Навчання та розвиток персоналу
• Проведення тренінгів
• Наставництво та адаптація співробітників
• Оцінювання якості комунікації
• Робота з клієнтами
• Ведення ділового листування
• Міжкультурна комунікація
• Координація робочих процесів
• Робота з документацією
• Аналіз інформації
• Редагування та коректура текстів
• Грамотне письмове мовлення
• Організація роботи та планування
• Навички презентації та публічних виступів
• Вирішення проблемних ситуацій
• Робота в команді
• Управління часом
• Уважність до деталей
• Швидке навчання та адаптація
• Емоційний інтелект
• Аналітичне мислення
• Багатозадачність
• Впевнене користування Microsoft Office та Google Workspace
Навчалась в 1 закладі
Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка
Факультет філології та журналістики (спеціальність «українська мова та література, зарубіжна література»)
2024
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Італійська
вище середнього
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курс «UX/UI DESIGN»
Я поєдную вміння UX/UI дизайну та копірайтингу, щоб створювати зручні, інтуїтивно зрозумілі інтерфейси та привабливі тексти. Маю досвід у розробці користувацьких інтерфейсів і контенту, що підвищує ефективність взаємодії користувачів з продуктами та послугами.
Додаткова інформація
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна та проактивна, швидко адаптуюся до нових умов і легко опановую нові знання. Маю розвинені навички міжособистісної комунікації, аналітичне мислення, уважність до деталей та високий рівень самоорганізації. Люблю працювати з людьми, навчати та допомагати знаходити ефективні рішення. Цікавлюся іноземними мовами, міжкультурною комунікацією, психологією спілкування, розвитком професійних навичок і самовдосконаленням
Таміла Юріївна
Таміла Юріївна
Training & Quality Specialist (Italian), Logistics Coordinator Italian
Інші країни
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 день тому