Працював в 3 компаніях 7 років 1 місяць
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Освіта, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер з продажу
Mycompanyuk LTD
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік
01.2024 - 01.2025
Менеджер з продажу / Бізнес-консультант
Mycompanyuk LTD - Менеджер з продажу / Бізнес-консультант
Консультував клієнтів щодо відкриття бізнесу у Великобританії
Вів супровід клієнтів, фіксував звернення в CRM (SendPulse)
Впроваджував автоворонки, чат-боти, email-розсилки
Запускав рекламу у Facebook/Instagram, працював з аналітикою
Створював сайти з оплатами та інтеграцією в CRM
- Розробка стратегії продажів
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Аналіз ринку та конкурентів
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Розвиток клієнтської бази
- Планування та виконання плану продажів
- Ведення звітності
Консультант з продажу
ФОП
Освіта
1 рік
01.2023 - 01.2024
Розробка онлайн-курсу ФОП - Автор курсу, менеджер підтримки, продажів і сервісу
Консультував клієнтів щодо продукту, супроводжував угоди від заявки до оплати
Приймав звернення через дзвінки, месенджери та email.
Розробив сайт із кошиком та оплатами, налаштував автоматичні повідомлення й чат-бот
Вів облік клієнтів у CRM (SendPulse), швидко реагував на запити та вирішував проблеми
Запустив рекламні кампанії в Facebook/Instagram, залучив перших клієнтів і протестував канали продажу
Керівник інтернет-магазину
ФОП
Торгівля роздрібна / Retail
5 років
01.2018 - 01.2023
Продажі товарів онлайн
ФОП - Продажі товарів онлайн (Amazon США)
Запустив продажі товару на Amazon.com
Організував виробництво в Китаї, логістику, створив товарну сторінку
Вів рекламні кампанії, обробляв замовлення, відповідав на звернення клієнтів
Забезпечував якісну підтримку, обробку скарг та повернень
Ключова інформація
- Робота з вхідними та вихідними зверненнями (дзвінки, месенджери, email)
- Консультації клієнтів щодо послуг, товарів, умов замовлення та доставки
- Супровід клієнта на всіх етапах угоди, обробка скарг і заперечень
- Робота з CRM-системами (SendPulse, Bitrix24): фіксація звернень, створення завдань, оновлення статусівАвтоматизація частини комунікації: шаблони відповідей, чат-боти, автонагадування
- Досвід обслуговування клієнтів інтернет-магазинів та маркетплейсів (Amazon, Etsy, Shopify, eBay)
- Робота з платіжними системами (PayPal, Stripe, 2Checkout): перевірка оплат, допомога при помилках
- Базова аналітика звернень клієнтів: виявлення типових проблем, передача в техпідтримку чи менеджмент
- Комунікація з міжнародними партнерами, базове розуміння логістичних процесів
- Гнучкість у спілкуванні, уважність, доброзичливість, клієнтоорієнтованість
- Навички продажу
- Комунікація з клієнтами
- Планування
- Ведення переговорів
- Організаційні здібності
- В2В клієнти
- Особисті зустрічі
- Комунікація з клієнтами
Навчався в 1 закладі
Вінницький національний технічний університет
Інженер, радіо і телекомунікації
5, 2006
Володіє мовами
Англійська
середній
Польська
нижче середнього
Українська
рідна
Додаткова інформація
Свій розділ
Маю досвід роботи з клієнтами понад 5 років: продавав, консультував, супроводжував угоди, приймав дзвінки, обробляв заперечення та надавав сервісну підтримку. Комунікабельний, відповідальний, добре працюю з людьми та зберігаю спокій у будь-якій ситуації.Вмію налагодити контакт із клієнтом, підтримати діалог, швидко знайти рішення та донести цінність продукту. Маю технічні навички роботи з CRM-системами, мессенджерами, онлайн-чатами, а також маю досвід ведення продажів і підтримки як в телефонному, так і в письмовому форматі.
Ярослав
Ярослав
Менеджер з продажу
сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів
Вінниця
Ленінський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 тижні тому