Работала в 5 компаниях 6 лет 4 месяца
Финансовые услуги, IT, Банки, Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Бізнес аналітик
FinX
Финансовые услуги
3 месяца
01.2025 - 04.2025
- Розгортання та налаштування програми Scrooge (АБС для фінансових компаній) від Lime Systems, включаючи адаптацію функціоналу до специфічних вимог компанії та інтеграцію з іншими внутрішніми системами
- Створення блок-схем у Microsoft Visio для представлення та аналізу бізнес-процесів
- Працювала з Postman для тестування та валідації REST API. Аналізувала запити та відповіді, перевіряла відповідність вимогам
- Налаштування SIP-транків у DeltaTellBox (на базі Asterisk), включаючи маршрутизацію дзвінків та інтеграцію з IVR
- Розробка та опис стратегії телефонії в DeltaM CRM, що включає інтеграцію телефонії з іншими бізнес-процесами компанії для покращення обслуговування клієнтів та підвищення ефективності комунікацій
- Контроль за підрядниками при розробці та підтримці корпоративного веб-сайту, включаючи моніторинг виконання завдань, управління термінами та забезпечення відповідності технічним вимогам проекту
- Співпраця з технічними командами для аналітики бізнес-вимог, їх подальшого узгодження та впровадження у рамках проектів з автоматизації та оптимізації бізнес-процесів
- Участь у впровадженні автоматизованих рішень, які значно покращили ефективність роботи компанії, скоротили витрати та покращили клієнтський сервіс
- Робота в Jira
Провідний фахівець інформаційного менеджементу
Товариство Червоного Хреста України
IT
1 год 10 месяцев
12.2022 - 10.2024
- Розробка та підтримка інтерактивних дашбордів у Power BI для моніторингу грошових виплат та реалізації програм міжнародної донорської підтримки
- Працювала з різними джерелами даних у Power BI, зокрема підключала бази даних через шлюз
- Створення кастомізованих опитувальників у Kobo Toolbox для збору даних в польових умовах, включаючи логіку питань, валідаційні правила та структуру форм
- Обробка та аналіз зібраних даних для формування регулярних звітів і забезпечення якісної звітності перед донорами та менеджментом
- Адміністрування ESPO CRM: ведення баз даних, підтримка користувачів, контроль за коректністю введення інформації
- Проведення грошових виплат бенефіціарам через платформу MoneyTransfer — формуванням платіжних списків і моніторингом транзакцій
- Формування списків бенефіціарів та перевірка персональних даних у системі RedRose (інструмент для управління виплатами в гуманітарних організацій) з метою забезпечення прозорості та цільового розподілу допомоги
- Адміністрування всіх програм відділу CVA (Cash and Voucher Assistance): управління доступами, технічна підтримка користувачів, координація роботи сервісів
- Розробка покрокових інструкцій для користувачів
Провідний фахівець відділу обробки даних платіжних систем та розрахунків
Український процесінговий центр (UPC)
Банки
7 месяцев
10.2021 - 05.2022
- Проведення щоденного розрахунку всіх банківських операцій, що проходять через платіжні системи (Visa, MasterCard, Borica, Простір) для українських банків
- Перевірка коректності транзакцій та відповідність їх фінансовим вимогам для забезпечення точності й надійності обробки платежів.
- Відслідковування та забезпечення дотримання часових обмежень для платіжних систем (Visa, MasterCard) у рамках процесів обробки операцій (POS-термінали, АТМ, P2P)
- Здійснення балансування фінансових потоків між різними платіжними системами, банками-екваєрами та торговцями
- Підготовка щоденних фінансових звітів щодо виконаних операцій та аналіз результатів для подальшої звітності
- Взаємодія з банками-екваєрами та платіжними системами для вирішення питань, пов'язаних із затримками платежів, спірними ситуаціями та коригуванням транзакцій
- Розробка та оптимізація SQL-запитів для обробки фінансових транзакцій
Модератор трафіку
Мобізон
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 7 месяцев
12.2019 - 07.2021
- Забезпечувала контроль якості та відповідність контенту масових розсилок (SMS, Viber) внутрішнім стандартам компанії та вимогам законодавства
- Модерувала рекламні кампанії: перевіряла тексти на наявність заборонених слів, некоректного змісту або технічних помилок
- Виявляла та блокувала потенційно небезпечні або шахрайські розсилки
- Взаємодіяла з клієнтами для узгодження змін у контенті та запуску розсилок
- Працювала з внутрішньою системою моніторингу трафіку та логами повідомлень для аналізу якості доставки
Спеціаліст технічної підтримки
OtelMS
IT
1 год 8 месяцев
01.2017 - 09.2018
- Забезпечувала технічну підтримку користувачів програмного забезпечення для готельно-ресторанного бізнес
- Консультувала клієнтів щодо роботи системи бронювання, інтеграції з онлайн-каналами (Booking, Expedia тощо)
- Виявляла та оперативно вирішувала технічні помилки у роботі системи
- Надавала віддалену допомогу через телефон, email та чат (1-а та 2-а лінії підтримки)
- Сприяла покращенню користувацького досвіду через зворотній зв’язок і участь у вдосконаленні інструкцій
Ключевая информация
SQL Excel
Power BI Kobo Toolbox ESPO CRM RedRose MoneyTransfer
Візуалізація даних Аналіз Валідація даних
Jira Microsoft Visio АБС Scrooge CRM DeltaM
Керівництво командою Бізнес-аналіз процесів
1С Знання платіжних систем Робота з транзакціями
Html CSS PHP
Училась в 1 заведении
Київський національний університет будівництва і архітектури
Інформаційні управляючі системи та технології
2014
Владеет языками
Английский
средний
Сampster
Віта
Віта
Data analyst
сегодня вы можете открыть ещё 0 контактов
Статус вашей компании не позволяет писать сообщения соискателям
Киев
Святошинский район
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте
Обновлено 11 часов назад