Працювала в онлайн-школі, яка надавала освітні послуги для дітей та дорослих. Обіймала посаду менеджера з продажу, а також виконувала обов?язки клієнтської підтримки.
• Здійснювала активні продажі освітніх послуг: консультувала потенційних клієнтів, презентувала програми навчання, супроводжувала угоди до моменту їх оплати
• Вела повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до завершення навчання
• Забезпечувала підтримку існуючих клієнтів: допомагала з технічними та організаційними питаннями, слідкувала за якістю наданих послуг (Клієнтська підтримка)
• Працювала в CRM-системі: оновлювала інформацію про клієнтів, фіксувала звернення та комунікацію
• Складала графіки занять, координувала розклад викладачів і учнів
• Вела документацію та звітність, аналізувала ефективність продажів та задоволеність клієнтів
• Активно користувалась інструментами Google Workspace та Microsoft Office
• Працювала в команді, орієнтованій на високий рівень сервісу та задоволення потреб клієнтів
• Вільно спілкуюсь українською та російською мовами
• Швидко навчаюся, вмію адаптуватись до нових умов та завдань , готова навчатися !
Розглядаю можливості для подальшої віддаленої роботи в динамічній, клієнтоорієнтованій команді.
Також є досвід роботи менеджером онлайн-магазину косметики, пропрацювала на цій посаді 4міс.