Працювала в 3 компаніях 8 років 10 місяців
Банки
Завідувача сектору роздрібного бізнесу
Ощадбанк
Банки
3 роки 7 місяців
11.2022 - до теперішнього часу
Організація та контроль роботи відділення банку
Вирішення складних клієнтських питань та конфліктних ситуацій
- Управління персоналом: планування, розподіл обов’язків, мотивація співробітників
- Контроль виконання планових показників та продаж банківських продуктів
- Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів
Вирішення складних клієнтських питань та конфліктних ситуацій
- Аналіз ефективності роботи відділення та впровадження покращень
Менеджер по роботі з клієнтами
Ощадбанк
Банки
2 роки 1 місяць
11.2020 - 11.2022
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
- Продаж кредитних, депозитних та карткових продуктів
- Виконання планових показників відділення
- Оформлення договорів та супровід клієнтських операцій
- Залучення нових клієнтів і розвиток існуючої бази
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів банку
Касир банку
Ощадбанк
Банки
3 роки 4 місяці
08.2017 - 11.2020
Якісне обслуговування клієнтів та проведення повного спектра касових операцій
Виконання планових показників відділення
- Робота з великими обсягами готівкових коштів без порушень касової дисципліни
- Здійснення платежів, переказів, валютообмінних операцій
Виконання планових показників відділення
- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів
Ключова інформація
Управління командою та організація роботи підрозділу
- Виконання та контроль планових показників продажів
- Активний продаж банківських продуктів
- Залучення та розвиток клієнтської бази
- Проведення переговорів з клієнтами
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Аналіз фінансових показників та результатів роботи
- Робота з банківськими продуктами (депозити, кредити, карткові продукти)
- Дотримання внутрішніх процедур банку та комплаєнс-вимог
- Навчання, мотивація та розвиток персоналу
- Комунікаційні навички
- Адаптивність до змін
Навчалась в 3 закладах
Державний податковий університет
Психологія
229, 2026
Національна академія статистики обліку і аудиту
Фінанси , банківська справа і страхування
1, 2021
Ірпінський економічний коледж при нубіп україни
Фінанси і кредит
229, 2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
вільно
Додаткова інформація
Особисті якості
Відповідальність
• Комунікабельність
• Організованість
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність до деталей
• Вміння працювати в команді
• Ініціативність
• Аналітичне мислення
• Високий рівень самоорганізації
Марина Віталіївна
Марина Віталіївна
Керівник відділу, помічник керівника
Буча
Готовий переїхати: Київ, Ворзель, Ірпінь
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому