• Перевіряти якість чатів агентів технічної підтримки, переконавшись, що вони відповідають стандартам компанії.
• Вимикати облікові записи користувачів на їх запит. Переконатися, що попередні запити клієнта на виключення ініційовані належним чином.

• Використовуючи внутрішнє програмне забезпечення компанії, приймайти живі чати або електронні листи з юзерами, розуміти їхню проблему/запитання та вирішувати його (або шляхом надання рішень, або шляхом пересилання їхнього звернення до технічного відділу).
• Взаємодіювати з нашими клієнтами через наші корпоративний акаунти Instagram / Twitter (X), щоб відповідати на їхні запитання або допомагати у вирішенні їхніх проблем.
• Створювати та керувати тікетами, тісно співпрацюючи з технічним відділом, щодо поточних/нових/повторно виниклих проблем.

• Співпрацюючи з невеликою командою колег, допомагати клієнтам з покупкою, надаючи інформацію про товар в нашому відділі магазину
• Підтримувати чистоту нашого відділу та забезпечувати його презентабельний вигляд, включаючи проведення незначних ремонтних робіт.
• Збирати товари для онлайн-замовлень, а потім доставляти піддони з цими товарами до відділу доставки.
• Керувати піддонним візком для переміщення важких предметів (меблів для ванних кімнат) з/до складської зони.