Надання технічної підтримки користувачам через чат , вирішення питань , пов'язаних з функціональністю та інтерфейсом сайту. консультування користувачів з питань використання сайту та надання рішень. передача технічних проблем в інші відділи через jira для подальшого усунення. взаємодія з командою розробників для покращення користувацького досвіду

Надавала технічну підтримку учням та їхнім батькам , допомагала із підключенням до уроків через онлайн - платформи ( zoom , google meet ) . консультувала клієнтів щодо формату та особливостей уроків , відповідала на запитання про навчальний процес. готувала учнів до занять : забезпечувала наявність необхідних матеріалів , інструктувала з використання платформи та дотримання правил онлайн - уроків. вела комунікацію з викладачами та учнями для оперативного вирішення організаційних питань. створювала комфортну атмосферу для навчання , забезпечуючи своєчасну та професійну підтримку