Працювала в 2 компаніях 3 роки 11 місяців
Юридичні послуги, IT
Менеджер чату
Юридична
Юридичні послуги
2 роки 3 місяці
10.2023 - до теперішнього часу
• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
• Обробка запитів та вирішення проблем через чат
• Моніторинг та управління чат-платформами
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Аналіз звернень та відгуків клієнтів
• Навчання та координація роботи команди операторів чату
• Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
• Ведення статистики і аналітики роботи чату
• Розвиток сервісу та впровадження інновацій
• Підтримка високих стандартів якості обслуговування
• Обробка запитів та вирішення проблем через чат
• Моніторинг та управління чат-платформами
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
• Аналіз звернень та відгуків клієнтів
• Навчання та координація роботи команди операторів чату
• Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
• Ведення статистики і аналітики роботи чату
• Розвиток сервісу та впровадження інновацій
• Підтримка високих стандартів якості обслуговування
Smm-фахівець
Смм
IT
3 роки 11 місяців
02.2022 - до теперішнього часу
• Створення та ведення контент-плану для соцмереж
• Проведення рекламних кампаній у соціальних мережах
• Аналіз поведінки аудиторії та ефективності кампаній
• Взаємодія з аудиторією
• Розробка стратегій просування в соціальних мережах
• Організація заходів
• Співпраця з блогерами та інфлюенсерами
• Підготовка аналітичних звітів та рекомендацій
• Оновлення та підтримка корпоративного стилю у соцмережах
• Ведення кризових комунікацій та репутаційного менеджменту
• Проведення рекламних кампаній у соціальних мережах
• Аналіз поведінки аудиторії та ефективності кампаній
• Взаємодія з аудиторією
• Розробка стратегій просування в соціальних мережах
• Організація заходів
• Співпраця з блогерами та інфлюенсерами
• Підготовка аналітичних звітів та рекомендацій
• Оновлення та підтримка корпоративного стилю у соцмережах
• Ведення кризових комунікацій та репутаційного менеджменту
Ключова інформація
• Розвиток бренду
• Висока самоорганізація
• Комунікаційні здібності
• Комунікації з громадськістю
• Ком’юніті менеджмент
• Google Analytics
• Комунікація
• Висока самоорганізація
• Комунікаційні здібності
• Комунікації з громадськістю
• Ком’юніті менеджмент
• Google Analytics
• Комунікація
Навчалась в 2 закладах
Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки
Юридичний
Луцьк, 2026
Технічний коледж Луцького національного технічного університету
Менеджмент
Луцьк, 2026
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Російська
вільно
Додаткова інформація
Особисті якості
Софія Мищук
SMM-менеджер | Digital-маркетолог
Телефон: ?? +380 95 255 67 98
Email: sofiahojna@gmail.com
Telegram: ssssoniaaryvaniuk
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
SMM-менеджер | 2+ роки досвіду
Вела сторінки бізнесів у нішах: мода (бренд одягу), ресторан (пивний заклад, готель), e-commerce (товари з USA: аксесуари, сумки, кросівки відомих брендів), юридичні послуги (сторінка нотаріусів).
Створювала контент-стратегії, формувала tone of voice бренду.
Працювала з різними ЦА, тестувала гіпотези та адаптувала контент під тренди.
Запускала таргетовану рекламу в Facebook Ads Manager: робота з лідогенерацією, підвищенням впізнаваності, продажами.
Аналізувала статистику, оптимізувала контент-план для зростання охоплення та залучення.
Організовувала та проводила фотосесії, знімала фото та відео для соцмереж.
Розробляла унікальний візуальний стиль бренду.
Працювала з блогерами та інфлюенсерами для розширення аудиторії.
НАВИЧКИ
Контент-маркетинг: написання текстів, створення креативів, робота з візуалом.
Аналітика: аналіз аудиторії, конкурентів, ефективності контенту.
Реклама: таргетована реклама (Instagram, Facebook), тестування аудиторій, оптимізація бюджетів.
Комунікація: взаємодія з підписниками, модерація коментарів, проведення активностей.
Гнучкість: готовність до виїзних зйомок, швидка адаптація до змін.
ІНСТРУМЕНТИ
Ads Manager
Canva, Photoshop,
ChatGPT, Midjourney
Google Analytics, UTM-теги
ОСВІТА
Менеджер/Юридична (незакінчена)
ДОДАТКОВО
Працюю як фрілансер.
Постійно слідкую за трендами digital-маркетингу.
Відкрита до нових проєктів та співпраці.
Луцьк робота з виїздами ?
Інші міста виключно онлайн?
Залюбки розповім більше на співбесіді!
Софія Олегівна
Софія Олегівна
Smm-фахівець

Луцьк
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, сезонна / тимчасова робота
Оновлено 1 місяць тому