Надання адміністративних послуг, консультації фізичних осіб згідно чинного законодавства, формування довіри до органів державної влади ,сприяння та допомога платникам податків щодо користування електронними сервісами дпс ,звірка з платниками податків з метою забезпечення повноти та своєчасності сплати податків до бюджету.

Підготовка та укладання договорів (додаткових угод) на надання послуг, контроль виконання умов договору, забезпечення та підтримка якісного документообігу, обмін документами за допомогою сервісу ВЧАСНО, супровід та консультація клієнтів по всім виникаючим питанням, формування консолідованих звітів для формування актів наданих послуг за договорами, формування актів виконаних робіт, аналітика результатів, контроль дебіторської заборгованості, комунікація з іншими структурними підрозділами та внесення пропозицій для покращення якості обслуговування клієнтів та досягнення стратегічних цілей.

Операційне управління відділенням з метою забезпечення досягнення цільових, операційних і фінансових показників, забезпечення надання послуг з урахуванням потреб споживачів, виконання планових показників відділення, фінансова звітність, аналітика результатів роботи відділення, підвищення професійної підготовки персоналу , формування корпоративної культури , підтримування високих особистих та професійних стандартів співробітників відділення.