Розумію почуття і переживання іншої людини,співчуваю їй і створюю довірливу атмосферу.Вмію уважно слухати,вловлюю приховані переживання,невисловлені думки та внутрішні конфлікти клієнта.Умію вести розмову,ставлю правильні запитання,помічаю невербальні сигнали-міміку,жести,тон голосу,дотримання професійної етики.